#トリミング #UNIPET #ラテル

トリマーが安心して働けることを目指すラテルの新たな挑戦

株式会社ラテルは、ホームセンター「コメリ」を中心に全国に「ペットアミ」全40店舗を展開している企業です。このラテルが最近、トリミングサロン向けの予約管理システム「UNIPET」を導入しました。この導入事例について、ラテル社を代表する木村直之社長へお話を伺いました。

トリマーが長く働ける環境

ラテルが大切にしているのは、トリマー一人ひとりが安心して働ける職場作りです。新人でもすぐに現場経験が積める「新人応援キャンペーン」を展開し、外部研修や勉強会、コンテストへの参加も支援しています。これにより、トリマーはスキルを高めながら、自身の成長を感じることができます。

サービス品質の向上

働きやすい環境を重視するだけではなく、ラテルは顧客に対するサービスの質にもこだわります。二度シャンプーや高濃度セラミドケア、肉球ケア、マウスケア、アイケアなど、各ペットに寄り添ったトリミングサービスを展開し、顧客満足度を高めています。

UNIPETの選定理由

ラテルがUNIPETを導入した理由の一つは、「導入して終わりではない」という姿勢です。多店舗展開を行っているラテルでは、WEB予約や顧客情報、スタッフごとの予約枠を効率よく管理する必要があります。UNIPETは現場の声を汲み取りながら進化を続けるシステムであり、トリマーの生産性向上にも寄与しています。

テクノロジーがもたらす顧客体験

UNIPET導入後、ラテルではWEB予約の利便性を高め、さらにトリミング後のペットの写真を飼い主に届けるなど、顧客体験を向上させる取り組みにも成功しています。今後は蓄積されたデータを活用し、次回来店への促進や、よりパーソナライズされたサービス提供を目指します。

新たな仲間を募集中

現在、ラテルではトリマーを積極採用しています。「もっと成長したい」「新しいチャレンジをしたい」「安心して長く働きたい」という意欲を持つ仲間を求めています。

トリマーの働きやすさを追求

UNIPETが目指すのは、単なる予約業務のデジタル化だけではありません。店舗業務の負担を減らし、トリマーがペットに集中できる環境作りを進めることです。ラテルとUNIPETは、今後も現場の声を重視し、ペット、飼い主、トリマーにとってのより良い店舗作りを共に進めていきます。

会社情報

• - 会社名：株式会社ラテル
• - 代表者：木村直之
• - 所在地：東京都千代田区神田須田町2丁目23-1 天翔秋葉原万世橋ビル509
• - 公式サイト：ラテルホームページ

• - 会社名：UNIPET株式会社
• - 代表取締役社長：小宮進
• - 所在地：東京都品川区西五反田1-27-6 市原ビル4階
• - 設立：2026年3月5日
• - 公式サイト：ユニペト

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