シニアの転職支援に生成AIを活用し教育効率を最大50%向上

シニアの転職支援における生成AIの活用

株式会社シニアジョブは、シニア人材の転職支援を目的とした社員教育において、生成AIを試験的に導入しました。この新たな取り組みは、指導役の負担を最大50%軽減する成果を上げ、今後の人材教育へのAI活用の道筋を示しています。今回はその詳細にご紹介します。

1. 生成AIを利用した社員教育の試験導入

シニアジョブは、2026年1月23日に生成AIの活用状況を発表しました。教育内容は、シニア向けの人材紹介および人材派遣事業「シニアジョブエージェント」を対象にし、特に初級者向けのロールプレイング研修に重点を置いています。この研修では、リクルートコンサルタントが求職者役を務める生成AIと音声でやり取りし、実際の電話面談に必要なスキルを磨くことを目的としています。

2. 導入の背景とその変革

これまでも社員教育には上長や先輩社員が求職者役を務める形式が一般的でしたが、生成AIによる研修では、AIが様々な経歴や性格を持った求職者に扮することが可能となります。この導入により、研修生はリアルな会話体験を得ることができ、想定外の質問への対応力も鍛えられます。生成AIとの練習により、受講生は緊張せずに自分のペースでスキルを習得することができるのです。

3. 教育効果と受講者の反応

生成AIを導入した結果、指導担当者の負担が20%から50%軽減されました。これは、新たな練習方法によるもので、上長や先輩社員の業務がスムーズに進むようになったことが大きな要因です。受講者も、自身の成長を実感しており、約20%の効率改善を感じていると報告されています。これにより、練習環境が整備されたことで、受講者はより自信を持って対応力を向上させています。

4. 課題と今後の方向性

ただし、すべてが順調というわけではありません。生成AIによる研修では、従来の上長や先輩社員からの直接的なフィードバックが得られなくなるため、習熟度のチェックや改善方法を別途考える必要があります。この課題に対処しつつ、さらに活用の幅を広げる方針が示されています。

5. 今後の生成AI活用計画

株式会社シニアジョブは、今回の試験導入を受けて、既存サービスや新たなサービスへの生成AIの活用を進めていく方針です。具体的には、シニア専門求人サイトや他社からのシニア求職者受け入れのためのサービスも含まれています。さらに、新規事業としてシニア向けの教育支援サービスも検討中です。

6. 代表者の見解

代表取締役の中島康恵氏は、現在のシニアのトレンドとして生成AIが不可欠であると述べています。彼は、自身がコラム執筆やシニア向けイベントでの講演を通じて、シニアの転職支援に関するAI活用を広める活動を行っています。これにより、シニア不就業問題の解決に向けた社会貢献を目指しています。

終わりに

シニアジョブの挑戦は、今後も新たな取り組みが期待されています。シニア人材を支援するための新しい教育方法とサービスが、より多くの方々の役に立つことを願っています。お仕事を探しているシニアの方、またシニア人材の採用を考える企業の担当者の方は、ぜひ「シニアジョブ」のサイトを訪れて登録・お問い合わせしてみてください。