情シス業務を効率化する新サービス「with セキュア運用」のご紹介

情シス業務を支える「with セキュア運用」

2026年2月26日、PSソリューションズ株式会社が新たに導入したマネージドサービス「with セキュア運用」の提供が開始されました。このサービスは、情報システム部門が直面する人手不足や業務の属人化といった問題を解決するため、AI技術を駆使した運用支援が特徴です。

情シス業務の現状と課題

現代の企業において情報システム部門が抱える負担は増加しています。特に、SaaSの硬直化や多様性が進む中で、問い合わせ対応やIT資産の管理といった業務が複雑化しています。しかし、一方で人材不足やスキルの偏在などの課題も存在し、安定した運用体制を築くことが難しくなっています。このような現状を受けて、企業は業務負荷を軽減し、より効率的なIT運用が求めています。

「with セキュア運用」の特徴

「with セキュア運用」は、AIと専門チームによるハイブリッドな支援を提供し、運用品質の継続的な向上を図ります。以下のような特長があります。

1. 問い合わせ対応の効率化
AIを利用して、迅速な問い合わせ応答を実現。人間での対応が必要な場合は、プロフェッショナルが細やかにサポートします。これにより、属人化を抑えた安定した応対が可能です。

2. セキュリティ基準への適合
ソフトバンクグループが求めるセキュリティ基準に基づき、運用ルールを標準化します。これにより、安心・安全な環境下で業務が行えるようサポートします。

3. 継続的改善の実施
IT資産の台帳や管理業務を効率よく整備し、利用状況に応じた運用の最適化を進めます。

4. 定額制で運用負荷軽減
ヘルプデスク業務やIT資産管理も定額で提供されるため、中小企業でも利用しやすい仕組みです。これにより、企業は安定した費用で運用に専念できます。