日本のホテル業界が進化する！世界的ホテルDX「HOTEZA」の導入開始

日本のホテル業界が変わる！世界級のデジタル体験「HOTEZA」の導入

株式会社フォーセットが、キプロスに本社を持つHOTEZA社とのパートナーシップ締結を発表しました。これにより、世界中で広く導入されているデジタル・ゲストエクスペリエンスプラットフォーム「HOTEZA」が日本のホテル市場でも利用できるようになります。

HOTEZAの魅力

HOTEZAは、宿泊ゲストがホテルにチェックインする瞬間から、チェックアウト後までの全てのタッチポイントを、シームレスに統合する機能を持ちそなえています。オンラインチェックイン、デジタルレセプション、専用のモバイルアプリ、さらにはスマートTVやタブレットを通じてもゲスト体験が向上します。

その背景には、特に日本のホテル業界において、インバウンド需要が回復していることや、人手不足という課題があるといいます。これらの要因が、ホテルDXの必要性を急速に高めています。

フォーセットの支援内容

フォーセットは、日本市場においてHOTEZAのライセンスを提供するだけでなく、ホテルの運営環境に合わせた最適なシステム提案も行います。具体的なサービス内容には、導入コンサルティング、システム設計や構築、既存のホテルシステムとの連携、コンテンツ制作、導入支援やトレーニング、さらに保守や運用サポートまで多岐にわたります。

成果の期待

今回のパートナーシップにより、日本国内のホテル業界が抱える多くの課題、例えばサービスの質の向上や、効率的な運営の実現につながることが期待されています。フォーセットは、HOTEZAの技術的ノウハウを活かし、現地のニーズに適したソリューションを提供することで、宿泊者の満足度を高めるだけでなく、進化するホテル業界への貢献も目指しています。

HOTEZAの導入で期待される変化

世界で1,000以上のホテルに導入されているHOTEZAは、すでに多くの国や地域で実績を持ちます。具体的には、リゾートホテルや都市型ホテルなど幅広いニーズに応えることが可能です。加えて、200種を超えるホテルシステムとの連携も可能で、今までの既存システムを活かす柔軟性も持っています。

今後の展望

これからの計画として、フォーセットはHOTEZAの導入を通じて、日本の宿泊業界全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進に寄与していきます。また、宿泊サービスの向上や運営効率化、そして国際化に向けた多言語対応の強化に貢献していく方針です。

フォーセットについて

株式会社フォーセットは、宿泊施設向けのICTソリューションを提供するシステムインテグレーターです。これまで、インフォメーションシステムやスマートTVソリューション、デジタルサイネージなどを展開し、全方位から宿泊施設のDXをサポートしてきました。

今回のHOTEZAとの提携により、さらなる顧客満足度の向上と業務の効率化に寄与していくことが期待されます。