名古屋市における避難所受付のデジタル化実証実験の成果

近年の自然災害の増加に対処するため、名古屋市では避難所受付をデジタル化する実証実験が行われました。この実験は、株式会社バカンと名古屋市が手を組み、避難所の運営を円滑にし、災害時の混雑を解消することを目的としています。

背景

自然災害による影響が増している今日、避難所での受付をスムーズにするための取り組みが求められています。バカンは、これまでに200以上の自治体での避難所運営を支援してきましたが、本実証実験では、デジタル化の進展がどのように避難所受付の効率を高めるか、具体的な効果を検証することを目指しました。

実証実験の内容

実験では、4つの異なる入所経路を設けて比較検証を行いました。従来の紙の名簿記入に加えて、Webフォーム、LINE、カードリーダーを使用した受付手段が試されました。特に注目すべきは、Web形式とLINEを利用した場合の所要時間の短縮です。紙の名簿記入が約50秒かかるのに対し、Webフォームは8秒、LINEでは7秒で済むことが示されています。

検証結果

実証実験の結果、デジタル化された受付システムは、避難者の利便性向上に大きく寄与し、業務の効率化を実現することが確認されました。926%の参加者がデジタル化に肯定的な評価をしており、体感的にも効果があったことがわかります。

特に、デジタル受付では、データを自動で集計できるため、根本的に業務負担を軽減し、迅速な対応が可能になります。これにより、災害時の対応能力が格段に向上するでしょう。