2025年オリコン顧客満足度調査で「d払い」が総合1位に輝く！

「d払い」が2025年オリコン顧客満足度調査でトップに

2025年9月1日、オリコン株式会社が発表した「2025年オリコン顧客満足度調査キャッシュレス決済アプリ」で、株式会社NTTドコモの「d払い」が見事に総合1位を獲得しました。この調査では、16サービスが対象となり、実際にアプリを使用しているユーザーの声をもとにした評価が行われました。

満足度を支える高い評価

「d払い」は、2018年にサービスを開始以来、重要な成長を遂げてきました。2025年6月末までにユーザー数は6,781万人に達しており、日本国内で多くの消費者に支持されています。調査項目はいくつもありますが、特に「決済のしやすさ」、「機能の充実さ」、「アプリの使いやすさ」など66項目が評価され、その中でも特に高いスコアを記録したのは以下の5つの項目です。

- 機能の充実さ
- アプリの使いやすさ
- サポート体制
- キャンペーン・ポイント
- セキュリティ

これらの要素は、利用者の利便性を向上させ、安全で快適な決済体験を提供するためにドコモが続けてきた努力の結果です。

ユーザーに選ばれる理由

1. 充実したポイントシステム

「d払い」の大きな魅力の一つは、ポイントが効率よく貯まる点です。お買い物を楽しみながらdポイントを獲得でき、1ポイント1円として使用可能です。さらに、お店で使えるお得なクーポンの配信もあり、ユーザーにとって非常に魅力的な特典です。

2. シンプルでスムーズなアプリ

「d払い」は、通信環境が不安定な場所でも支払いが可能な独自の機能を搭載しています。これにより、地下鉄や屋外でも安心して使用することができます。また、シンプルで直感的なデザインも特徴的で、どなたでも簡単に操作が可能です。ユーザーの声をもとに、利便性の向上に日々取り組んでいます。

3. ワンストップ金融サービス

「d払い」アプリ内で「dカード」や「ポイント投資」、「dスマホローン」などさまざまな金融サービスが利用できるため、便利に資産管理や支払いが行えます。これによって、ユーザーは多くのサービスを一つのアプリで一元管理できます。

拡大する利用可能箇所と今後の展望

2025年6月末の時点で、d払いの利用可能箇所は682万カ所と急速に広がっています。この成長は、「便利さ」「お得さ」「安心感」を兼ね備えたサービスとして、多くの人々の生活に密接に関わっているからこそ実現しています。

誕生10周年記念キャンペーン

さらに、「d払い」は2025年12月1日に10周年を迎えることを記念して、魅力的なキャンペーンを実施中です。抽選で最大10万名に、最大10万ポイントのdポイントが当たる「1等なら全額還元！最大10万ポイントが当たるキャンペーン」を実施中で、多くのユーザーの参加が期待されます。詳細はキャンペーンサイトで確認できます。

このように、d払いは顧客満足を追求し続け、その結果として調査でも高評価を受けています。今後もドコモは、ユーザーの声を反映しながら、さらなるサービス向上に努めていくことでしょう。