いえらぶCLOUDが新機能「らくらく顧客追跡」を発表、顧客管理を一新！

不動産業界の新たな顧客管理手法

不動産業界に特化したDX支援サービスを手掛ける株式会社いえらぶGROUPが、顧客管理システム「いえらぶCLOUD」に新機能「らくらく顧客追跡」を追加しました。この機能は、顧客が自社サイトでの行動を可視化し、効率的な顧客追跡を実現するものです。

従来の課題

従来の不動産業界では、問い合わせを行った顧客がどのように自社サイトを利用しているのかを把握することは困難でした。具体的には、顧客が「いつ」「どのページを」「どのくらいの時間」閲覧しているかを知ることができず、適切なタイミングでのアプローチができないという課題がありました。また、過去に問い合わせを行った休眠顧客が現在も物件探しを行っているかどうかを知る手段も限られていました。

「らくらく顧客追跡」機能の概要

この新機能の導入により、企業は顧客の行動をリアルタイムで把握することが可能になりました。具体的には、顧客が自社サイト上でどのページを訪れたのか、その際にかけた時間や興味のある物件についての情報が可視化されます。また、よくアクセスする曜日や時間帯を把握することもできるため、顧客のニーズに合わせた効果的なアプローチが可能になります。そして、過去に顧客となったものの現在は休眠しているユーザーを効率的に掘り起こすことができるようになるのです。

具体的なメリット

このシステムを活用することで、不動産会社は次のようなメリットを享受できます。

1. 顧客行動の把握: どのページや情報に興味を持っているかが明確になります。
2. 最適なアプローチ: アクセス頻度の高い時間帯や曜日を基に、より効果的なコミュニケーションが実施できます。
3. 休眠顧客の再アプローチ: 過去の問い合わせデータをもとに、休眠顧客をターゲットとした戦略が容易になります。

顧客管理の進化

いえらぶGROUPは、不動産業界向けの営業支援ツールを進化させるため、現場の声を積極的に取り入れている点が特徴です。今後も新たな機能追加を続け、業界全体のデジタルシフトを推進していく予定です。

いえらぶCLOUDとは

「いえらぶCLOUD」は、賃貸・売買・管理まで全てに対応したオールインワンの不動産業務支援システムです。全国17,000社以上の不動産会社が導入しており、毎週行われるアップデートによって迅速な情報提供が可能です。企業としてのミッションは「いい家選ぶ、いえらぶ。」を掲げ、顧客に向けた安心の住まい選びを支援しています。