企業の魅力をキャラクターが伝える新たなSNS運用サービス「キャラボイス」とは

SNS運用を革新する新サービス「キャラボイス」

株式会社S-FIXが発表した「キャラボイス」というSNS運用サービスが、企業のブランドを通じて魅力的なキャラクターを通じて発信する新たな試みとして注目されています。昨今のSNSマーケティングの需給拡大に合わせ、企業における運用の質を向上させるためにコミュニケーションの結びつきが重要視されています。

SNSの重要性が高まる中での課題

調査データによると、国内のSNS市場は今や1兆円を超え、アクティブユーザー数も8,452万人に達しています。このような環境下で、企業はSNSを活用して成長を図ることが必須になっていますが、実際に運用している企業の多くが、「発注者と受託者のミスマッチ」に悩まされていることが挙げられます。

例えば、企業が「もっと自社の商品をPRしてほしい」と考えても、実際の運用で投資に見合った成果を出すことができないケースが多く見られます。特に、SNS運用を企業外部に任せた際、運用する側が求める「媒体特性」にフィットしない発信がなされることが、典型的な問題として知られています。そうした課題を解消するために、キャラボイスは登場しました。

キャラボイスの特長

「キャラボイス」は、キャラクターという一つの人格を通じて企業やサービスの魅力を伝えることに特化したSNS運用サービスです。ここでは、その特長について詳しく見ていきます。

1. キャラクターによる情報の伝え方

本サービスの最大の魅力は、企業の製品やサービスを感情的に擬人化するというアプローチです。これにより、難解な専門用語や商品説明が簡略化され、消費者に感情移入させることが可能になります。人間は感情に強く影響される生き物ですから、キャラクターを介さずに説明をしても消費者の心に残りませんが、感情体験に変えられることで記憶に残る可能性が高まります。
実際の調査でも、企業のキャラクターに触れた人々が「記憶に残った」と感じる割合が42%に上ることが示されています。

2. 人に依存しない運用

従来のSNS運用は、人に依存する側面が強く、社員が出られなくなったり、担当者が辞めたりすると運用が途絶えてしまうのが一般的です。しかし、キャラボイスはキャラクターが企業の顔となることでこの課題を解決しました。これにより、誰がSNSを運用しても一貫したトーンで情報発信が可能になります。今後更に運用が進むことで生成されたキャラクターは、企業の新たな資産として位置付けられることでしょう。

3. 複数の媒体で活用可能

「キャラボイス」はSNSだけに留まることなく、HPやLP、新卒採用や広告にまでキャラクターを持ち込むことができます。これにより、発信の度に企業の価値が確実に積み上がるのです。毎月の投稿が企業の知的財産として蓄積され、認知度やブランドイメージの改善に寄与するでしょう。

4. 総合的な運用プラン

キャラボイスは、キャラクター制作から運用までを一貫してサポートします。企業の文化や特徴をヒアリングした後、キャラクターを設計し、感情移入される人格を形作ります。その後、月8本の投稿を基本に企画から分析までを行い、SNS運用の全ての工程をサポートします。

まとめ

SNSを活用したマーケティングは、多くの企業にとって必要不可欠なインフラとして認識されています。キャラボイスを導入することで、企業はアプローチの仕方を根本から見直し、キャラクターを通じた新たなSNS運用が実現するでしょう。これからのSNS時代を担う、「キャラボイス」はまさに革命的なサービスと言えます。興味のある方は、ぜひ詳細を問い合わせてみてください。