EY Japanの新サービス、次世代ハイパーオートメーションで業務改革を加速

EY Japanが業務変革を加速させる新サービス

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社（EYSC）は、生成AIやAIエージェントを駆使し、企業の業務改革を促進する「次世代型ハイパーオートメーション実現支援サービス」を始めました。これは、日本における労働人口の減少や競争力の低下という深刻な課題に対応するための新しいアプローチです。

ハイパーオートメーションとは？

ハイパーオートメーションは、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）、AI、生成AIといった技術を統合し、業務プロセス全体を自動化・最適化する取り組みです。これにより、企業は単一の業務・タスクレベルでの効率化を超え、全体の業務プロセスを抜本から見直すことが可能となります。

近年、生成AIの進化により、AIエージェント機能が活用されるようになり、その適用範囲や効果が広がっています。これにより、従来の業務効率化に留まらず、企業が持続的に成長を実現するための新たな道を切り開くことができるのです。

EYSCの提供するサービスの内容

EYSCの「次世代型ハイパーオートメーション実現支援サービス」は、変化する市場環境を正確に把握し、業務改革を具体的に支援します。ここでの「End to End」が強調されており、業務の始まりから終わりまでを一貫して見直し、最適化することが目的です。

具体的には、以下の支援内容が含まれています：
1. 成熟度アセスメント支援：現状の自動化ソリューションを評価し、改善点を特定。
2. ソーシングオプション検討支援：自動化不能な業務を調査し、業務集約による効率化を促進。
3. ハイパーオートメーション・ビジネスプロセス策定支援：独自のユースケースを活用し、ROIを試算したプロセスのデザインを支援。
4. 導入推進支援：導入に必要な組織と人材を定義し、育成計画を策定。
5. ガバナンス構築支援：運用中のユーザーに必要なポリシーやルールの策定。

この複合的なアプローチによって、企業は日々の業務を再定義し、変革を進めることができるのです。

適用可能なユースケース

この新サービスは、多様な業界において実績を上げています。例えば、製薬業界では生体センサーからのデータを元にした患者モニタリングや、製造業では故障予測、品質管理の自動化が挙げられます。また、金融業界ではトランザクションデータに基づく不正検出が可能です。

EYSCの思い

EYSCテクノロジー・コンサルティングパートナーの松本剛氏は、これらのサービスによって企業が持続的な競争優位を確立するための支援を行う意義を強調しました。「業務の効率化にとどまらず、組織全体の変革が必要だ」と述べ、クライアントとの連携によって生み出す新たなビジネスモデルの構築を目指しています。

このように、EY Japanの新たなサービスは、将来の企業の成長に向けた大きな一歩となるでしょう。詳細については、EY公式サイトをご覧ください。