バックオフィスの効率化をテーマにしたDXPO東京’25でラクスが出展

バックオフィスの業務効率化を支援する「メールディーラー」

2025年8月、東京ビッグサイトで開催される「第4回バックオフィスDXPO東京’25【夏】」に、株式会社ラクスが提供する問い合わせ管理システム「メールディーラー」が出展することが決まりました。これは、業務効率化やデジタルトランスフォーメーション（DX）を進めたい企業の経営者やバックオフィス担当者にとって、重要なイベントとなります。

イベント詳細

「バックオフィスDXPO東京’25」は、8つの専門展から構成され、管理部門に特化した最先端のIT製品が一堂に集まります。来場者は、業務効率化やDX推進に向けた解決策を見つけるチャンスを得ることができるでしょう。特に「経営支援・DX推進展」においては、ラクスのブース（位置6-89）で、「メールディーラー」の魅力を直接体験できます。

「メールディーラー」の特長

「メールディーラー」は、info@やsupport@などの代表メールアドレス、あるいはメーリングリストによる問い合わせ対応を効果的に管理できるクラウド型システムです。複数の担当者でのメール対応において見落としや対応漏れが生じやすい現場では、煩雑さを解消し、業務の効率を向上させる強力なツールとなります。さらに、AI技術を駆使した機能を活用することで、クレームが発生しそうなメールを事前に検知し、未然に防ぐことも可能です。

最近では、新機能として「メール作成エージェント」を提供開始しました。これは、担当者が要点を入力するだけで、AIがビジネス文書に整えたメールを即座に生成する機能です。また、年内には過去の対応履歴やFAQをもとに最適な回答を自動生成する「回答自動生成エージェント」のリリースも予定されており、更なる効率化が期待されています。