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ニッカホームが見せた高い顧客満足度

ニッカホーム株式会社が実施したOB顧客へのアンケート調査の結果、顧客満足度が驚異の90.8％に達したことが明らかになりました。この結果から、リフォームの質やサービスへの信頼感が強いことが浮き彫りとなる一方で、今後のリフォームニーズも浮かび上がっています。具体的には、次のリフォームの検討を行っている方が7割を超え、特に浴室まわりに対する関心が高いことが分かりました。

調査概要

調査は2026年1月31日から2月15日の間に、関東支社のOB顧客130名を対象にインターネットで行われました。結果は以下の通りとなっています。

• - 満足度結果：90.8％の方が「快適に過ごせている」との回答
• - リフォームの考慮：70.8％の回答者が「今後もリフォームしたい」との意向を示しました。

居住地は、東京都37.7％、神奈川県33.1％、千葉県13.8％、埼玉県13.1％などとなっています。

リフォーム需要の変化

調査結果によると、リフォーム済みの住まいでも、改善したい箇所があるという声が多かったです。特に「浴室・バスルーム」の再リフォーム意欲が高く、1位にランクインしました。

人気リフォーム部位ランキング

リフォームを希望する回答者96名を対象に、人気リフォーム部位を調査したところ、以下の結果が得られました。
1. 浴室・バスルームまわり（20名）
2. 台所・キッチンまわり（19名）
3. 洗面まわり（17名）
3. トイレまわり（17名）
5. 壁紙・クロスの張り替え（31名）

このように、浴室は特に多くの方が関心を寄せていることが分かりました。

省エネへの意識

また、「省エネリフォーム」にも注目が集まっています。調査では53.1％が関心を示し、その理由として「断熱性能の向上」や「光熱費の節約」が上位に挙げられました。近年の厳しい気候変動を受け、断熱効果に期待を寄せる声が多く聞かれました。

助成金の活用意向

さらに、72.3％の顧客が「助成金を活用したリフォーム」に興味を示しました。これにより、助成金制度への理解が深まっていることが明らかになっています。

助成金への関心を持つきっかけ

助成金についての関心を持った理由としては、メディアによる情報が大半を占めており、情報の伝達が重要であることが見て取れます。

• - メディア情報（37名）
• - 自治体・行政の広報（34名）

ニッカホームの今後の取り組み

ニッカホーム関東支社では、リフォーム後も気軽に相談できるアフターメンテナンス体制や、OB顧客専用の公式LINEアカウントを設け、顧客と長期的な関係を築いています。
このような取り組みを通じて、安心できる住まいの提供を目指してまいります。

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ニッカホーム株式会社の情報として、1987年に創業し、現在ではグループ全体で711.6億円の年商を達成。お客様満足度の高さと再リフォーム意欲の意識を基に、今後の成長が期待されます。

次回の家づくりやリフォームを考えている皆様、ぜひニッカホームにご相談を！

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