生成AIによる人事業務の革新を目指すテックタッチと電通総研の共同プロジェクト

生成AIによる人事業務の革新を目指して

テックタッチ株式会社と株式会社電通総研は、2025年8月から生成AIを活用した人事業務支援の共同PoC（概念検証）をスタートさせることを発表しました。急速に進化する生成AIは、人事分野において従来の業務プロセスや従業員体験（EX）に変革をもたらす可能性があります。特に、複雑化する制度や法改正への対応、属人的な業務、申請や評価の負担といった課題を解決する手段として期待されています。

1. プロジェクトの背景と目的

このプロジェクトは、テックタッチが提供するAI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）と、電通総研の統合HCMソリューション「POSITIVE」の技術を組み合わせて進められます。これにより、実務現場における業務支援AIの有用性を探求し、将来的には新たなサービスの実装も視野に入れています。

この取り組みの背景には、急速に変化する環境の中で、人事業務の効率化や従業員のエンゲージメント向上などが求められているという現実があります。人事業務は、単なるルーチン作業者を超え、新たな価値を生むための戦略的な役割を担うことが期待されています。

2. PoCの具体的な内容

このPoCでは、３つの主要なシステムを連携させます。
1. 統合HCMソリューション「POSITIVE」
2. 業務RAGソリューション「Know Narrator Search」
3. テックタッチのAIエージェント機能「AI Hub」
これらのシステムを用いて、申請入力や評価、文書作成といった人事業務に生成AIを適用し、業務効率化や判断支援についての検証を行います。

PoCの主な実施項目

- チャット形式による申請プロセスと現状のフォーム入力の効率性比較検証
- 業務書類作成業務へのチャット形式支援の有効性検証
- 目標や考課入力における支援可能性の検討

これにより、従業員がカジュアルにAIを活用できる環境を整え、効果的な運用を目指します。

3. テックタッチと電通総研の強み

テックタッチは、ノーコードで簡単にナビゲーションを作成できるプラットフォームを提供し、従業員のシステム誤入力を防ぎます。加えて、直感的な操作ガイドによりユーザーの問題解決をサポートし、800万人以上のユーザーに利用されています。また、最近では生成AIを搭載した「AI Hub」をリリースし、さらなる機能強化を図っています。

一方、電通総研の「POSITIVE」は、グローバル企業やグループでの戦略的人材マネジメントを可能にする統合HCMソリューションであり、3,000社以上での導入実績があります。これにより、人事関連業務の最適化が期待されています。