『さっとFAQ』が自動翻訳機能を新たに搭載！多言語対応で顧客サポートを強化

『さっとFAQ』に自動翻訳機能が登場！

株式会社サンソウシステムズ（本社：東京都台東区）が提供するチャットボットサービス『さっとFAQ』に、2026年3月11日から新たに「自動翻訳機能」が追加されることが発表されました。この新機能により、国内外のユーザーに対し、よりスムーズな顧客サポートが可能になります。

自動翻訳機能の利便性

今回の自動翻訳機能は、チャットボットがユーザーの設定言語に応じた情報を提供することを可能にします。これにより、外国語での問い合わせや質問にも的確に応答でき、国際的な顧客とのコミュニケーションがさらに円滑になります。

1. チャット画面の自動翻訳

チャットボットがスタートする際、ユーザーのブラウザ設定に基づいて自動的に画面の言語が切り替わります。例えば、英語や中国語など、外国語でお問い合わせを行った場合、それに応じた言語でチャット画面が表示されるため、ユーザーはより理解しやすくなります。

2. 外国語での質問への自動応答

さらに、質問が何語であったかを自動判定し、その言語での回答を行います。例として、「商品について」という質問が行われた際、日本語、英語、中国語、韓国語など、多様な語彙に即座に応じた回答が返されます。これにより、問い合わせの内容がスムーズに理解され、迅速なサポートが実現されます。

3. 対応言語数は127に！

2026年3月11日現在、対応可能な言語は127に達しています。これに加えて、さらに多くの言語も随時追加される予定ですので、言語の壁を越えたサービス提供が可能となります。

利用料金について

この自動翻訳機能は、『さっとFAQ』のベーシックプランまたはアドバンスプランのオプションとして、有料で提供されます。月額20,000円の料金で1,000回の翻訳が可能となっており、翻訳回数の追加も可能です。追加翻訳回数は10,000円で、こちらも1,000回まで対応しています。

「さっとFAQ」とは？

『さっとFAQ』は、業界内で高いコストパフォーマンスを誇り、ユーザーが手軽にチャットボットを作成・運用できるサービスです。データ登録がわずか5分で完了し、月額10,000円から導入できます。大手企業や公共機関、大学などでも実績があり、多くのユーザーに利用されています。

体験してみよう！

さらに、『さっとFAQ』では資料請求、デモ実演、無料トライアルを行っています。詳細は公式サイトから確認できますので、興味がある方はぜひチェックしてみてください。問い合わせ先は[email protected]まで。

この新しい自動翻訳機能の登場により、多言語サポートの新たな扉が開かれることでしょう。顧客サービスの質が向上し、世界のユーザーとより親密な関係を築くための強力なツールとなること間違いなしです。