企業の生産性向上に向けたAIエージェントの実態調査結果

パーソルキャリアが明らかにしたAIエージェントの実態調査について

パーソルキャリア株式会社は、2026年5月に売上高1,000億円以上の企業に在籍する505名の部長職以上の人材を対象に、「大手企業におけるAIエージェント活用実態調査」を実施しました。この調査は、業務を自律的に遂行する「AIエージェント」が企業においてどのように活用され、どの程度の効果を生んでいるのかを考察する目的で行われました。

調査の背景

最近では、生成AIの進化により、AIエージェントが企業の生産性を高める重要なツールとされつつあります。しかし、実証実験（PoC）から実運用への移行が進む中で、その成果を組織全体に浸透させるためには、適切な人材や体制の整備が急務であることが指摘されています。

この調査では、AIエージェントの導入状況、実感される効果、直面する課題、投資意向について意見を収集しました。以下に主な結果を詳述します。

調査結果の概要

- AIエージェントの本番運用: 調査結果によれば、約48.3%の企業がAIエージェントを実際の業務で展開しており、20%の企業は全社において経営戦略に組み込んでいる状況です。このことから、AIエージェントの導入は試行段階を超え、実運用に移行していることが分かります。

- 効果を実感する企業: AIエージェントを導入している企業の約59%が導入による効果を実感しており、その内訳として約35%が特定の業務において効果を感じ、24%は明確な成果が職場に定着していると回答しています。特に多くの企業が示したのは、属人化していたノウハウの共有が進んだ点です。

- 人材・体制の不足: 一方で、約73.1%の企業がAIエージェントの推進を担当する人材や体制に対して不足感を抱えていると報告しています。この調査では、特に「設計と評価ができる人材の不足」が最大の課題として挙げられました。

課題と展望

AIエージェントの導入が進む一方、運用を担う体制の整備が追いついていないことが課題として浮き彫りになっています。現在、十分な体制が整っていると考える企業はわずか19.8%にとどまり、多くの企業が「ある程度整っているが不足感がある」と回答しています。

調査結果を見て分かるように、AIエージェントの導入が進むにつれその効果も認識されるようになってきましたが、それをより多くの企業が体感し、効果を持続可能なものにするためには、推進を担う人材の早急な育成が求められます。特に、AIエージェントを設計・評価し、導入したノウハウを社内に浸透させる役割を果たす人材の育成が鍵となるでしょう。

短期的には、外部からプロの人材を招くことも一つの効果的な手段です。これにより、社内メンバーへのノウハウの移転が進み、AIエージェント活用の職場定着に繋がります。

総括

パーソルキャリアの調査結果は、今後の企業成長に向けたAIエージェント導入の必要性を訴えるものです。AIエージェントの運用が進展する中、企業はその効果を更に広げるための戦略的な取り組みが求められています。今後は、推進する人材の確保や組織文化の改善を進め、持続可能な企業と個人の成長を実現できるよう、さらなる努力が必要です。