OneBoxがSuccessBoxサイトをリニューアル

OneBox株式会社が手掛けるカスタマーサクセス（CS）領域特化の人材支援サービス『SuccessBox』が、サービスリリースから1周年を迎え、コーポレートサイトおよびサービスサイトを全面的にリニューアルしました。

リニューアルの背景

SuccessBoxは、設立以来1年間の活動で得た知見を反映し、企業が抱えるCS人材来業の採用や組織体制への課題に取り組んでいます。その中で、企業の「採用」と「定着」に関する課題が浮き彫りになっています。具体的には、CSとして優れた人材を確保するための競争が激化しているとともに、企業が求める人材適性と組織のフェーズにミスマッチが生じていることが問題視されています。

生き残るためには、ただの労働力を提供するだけでなく、企業の成長を支えるための長期的な施策が求められるという認識の下、SuccessBoxは支援内容を刷新し、顧客視点に立ったサービス提供を目指しています。

リニューアルのポイント

1. 明確さを増したSuccessBoxの強み

新しいサイトでは、SuccessBoxの強みがより明確に示されています。特に、CSに特化したBPOサービスの実績が強調されており、実績を上げるために設けた教育体制が優れた人材を集める要因の一つとなっています。

2. 登録人材の可視化

登録している人材のスキルや経験を可視化することで、企業のニーズに合わせたレベル感を具体的に示すことが可能になりました。特にBtoB営業に強みを持つ30〜40代の経験者が多く、企業にとって柔軟な人材アサインが期待できます。

3. データで示される信頼性

1年間のデータを元に、支援業界数や顧客数の増加をグラフ化し、SuccessBoxの信頼性を一目で理解できるようになりました。実際にサービスを利用した企業からのポジティブなフィードバックも反映し、選ばれる企業としての高い透明性をアピールしています。

成長戦略の見通し

OneBoxは、今後もBPOサービスの提供に加え、CS職に特化した採用支援サービス『SuccessBox RPO』のリニューアルを進めていきます。このサービスでは、採用から組織の運用までをトータルで支援し、日本のCS業界をさらなる高みへ導くパートナーを目指します。

新しいSuccessBox RPOに関する事前相談を受け付けている今、このサービスへの期待感は高まっています。カスタマーサクセス分野における人材支援の最前線を走り続けるOneBoxの動向に注目です。

SuccessBoxの全体像

OneBoxが提供するSuccessBoxは、CSにおける人材課題を根本から解決するためのトータルソリューションを実現しています。具体的には、以下の3つのアプローチを通じて顧客のニーズに応えています。

1. RPO: 事業成長を加速させるためのCS職採用支援。
2. BPO: 実務経験豊富なCSタレントによる即戦力提供。
3. コンサルティング: 組織の自立を促すための戦略立案。

これらのサービスによって、企業の顧客体験向上を実現し、持続可能な成長を支援しています。