エアコンクリーニングの作業説明が信頼につながることが判明！

エアコンクリーニングの依頼を考えている方にとって、作業の内容や業者の説明がどれほど重要であるかを証明する調査結果が発表されました。こちらでは「おうちにプロ」サイトが実施した、エアコンクリーニングの作業説明に関するアンケートの内容をご紹介します。

調査概要

この調査は、2026年1月に実施され、日本国内の100人を対象に行われました。その内訳は、男性47人、女性51人で、2人は回答なしという結果です。調査はインターネットを通じて行われ、エアコンクリーニングの依頼時における作業説明の重要性についての意見を収集しました。

作業説明の実態

調査の結果、96%の人々がエアコンクリーニングを依頼する際に何らかの作業説明を受けたと回答しています。しかし、作業中に質問しやすい雰囲気があったと感じたのは77%にとどまり、また36%もの人が追加作業についての説明を受けていなかったことも明らかになりました。この結果から、エアコンクリーニングの業者とのコミュニケーションがスムーズでない場合もあることがわかります。

信頼の構築に重要な要素

「作業説明が業者への信頼感につながったか？」という問いには、96%の人が「つながった」と回答しました。このことは、作業説明が依頼者の信頼を得るうえで非常に重要であることを示しています。特に、詳細な説明があったという回答は14%にすぎず、簡単な説明が82%を占める結果となりました。

わかりやすさの重要性

作業説明がわかりやすいと感じた人は、合計で95%に。これは、業者が行う説明が依頼者に安心感を提供し、さらなるサービス利用を促す可能性もあることを示唆しています。逆に、説明が分かりにくい場合には、信頼感が低下するリスクがあるとも言えます。

質問しやすい環境の確保

作業中に質問をしやすい状況が整えられているのも重要な要素です。調査では、質問しやすい雰囲気があったと感じた人が77%を占めましたが、あまり質問できなかった人や、そもそも質問できる雰囲気ではなかったと感じる人も存在しました。こうした状況は、業者の印象やサービスの評価にも影響を及ぼす可能性があるため、今後改善が望まれる点です。

追加作業の透明性

さらに、追加作業についての説明がなかった人は36%に上り、この点も依頼者の不安要素となりうるでしょう。透明性のある説明がなければ、顧客は不信感を抱くことになります。繰り返しになりますが、業者の信頼を得るためには、しっかりとした説明が求められると言えます。

おわりに

「おうちにプロ」は、見積もりや業者選びをスムーズに行える便利なプラットフォームです。エアコンクリーニングサービスの利用をもう少し安心して行うためにも、業者の作業説明に注目し、その内容をしっかり理解することが重要です。信頼できる業者選びをサポートする「おうちにプロ」で、快適な住環境を手に入れましょう。