管理職と人事担当者が抱える負担とAI活用の実態を探る

マネジメントに対する意識調査2026の結果

株式会社リクルートマネジメントソリューションズが実施した「マネジメントに対する人事担当者と管理職層の意識調査2026」が発表され、人事担当者と管理職の双方において、管理職に対する負担感や課題意識が顕在化しています。この調査は、従業員100名以上の企業に勤める人事担当者500名と管理職層500名を対象に行われました。

エグゼクティブサマリー

調査結果によると、80%以上の人事担当者と管理職が管理職層に課題を感じており、主な理由として「管理職の業務負担の増加」や「候補者不足」、「育成体制の不備」が挙げられています。特に、管理職が重視する役割は「メンバーの育成」であるにもかかわらず、その実践には多くの困難が伴っていることが明らかになりました。

課題感の詳細

調査において、71%の人事担当者、78%の管理職が管理職層に課題を持つと回答しました。具体的には、管理職のパフォーマンス不足や業務負担の増加が主な懸念とされています。管理職に期待される役割については、最も重要視されているのがメンバーの育成ですが、多くの管理職がこの業務を難しいと感じています。

この種の業務が苦痛に感じられる一因として、業務委任の難しさが挙げられており、とりわけメンバーが十分な知識・スキルを持っていない場合、業務を一任することが難しく、プレイングマネジャーとして活動せざるを得ない状況が生まれています。

管理職支援の期待と実態

人事部門は、管理職に対する各種支援を整えており、評価者研修やマネジメント研修が主流ですが、今後はAI活用のサポートや業務負荷軽減に向けた取り組みが求められています。しかし、実際の取り組みは十分とは言えず、約3社に1社が候補者を増やすための施策を行っていないという結果が示されています。

このような状況から、今後は管理職志望者の減少に対する対策や、管理職としての魅力を発信することが急務とされています。

生成AIの活用状況

調査結果において、生成AIの活用はまだ発展途上ですが、導入している管理職からは業務の効率化や負担軽減を実感する声が上がっています。しかし、約半数の管理職が生成AIを活用していないという結果もあり、今後の支援体制の整備が求められています。管理職はAIを取り入れることで、業務をよりスムーズに進めることができると期待しているものの、導入に対する不安感も依然存在します。

まとめ

この調査から、管理職層が抱える負担や育成の課題が明らかになり、AI活用に対する期待が高まっていることが分かりました。人事部門は、今後、より効果的かつ個別の状況に応じた支援を検討することが求められます。特に、育成体制の充実や管理職志望者の増加について計画的に取り組むことが重要となっています。企業はこれらの負担を軽減し、管理職とメンバーが共に成長する環境を整えていくことが必要です。