宿泊施設向けの災害時安否確認システム導入で安全性が向上！

宿泊施設向けに導入された新しい安否確認システム

最近の自然災害の増加を受けて、宿泊業界でも安全対策がますます重要視されています。その中で、株式会社ネットシスジャパンが提供する「災害時安否確認システム」が注目を集めています。このシステムは、宿泊施設向けに開発され、特に災害時に宿泊客の安否を迅速かつ効率的に確認するための機能を備えています。

災害時安否確認システムの仕組み

このシステムの最大の特徴は、宿泊客の客室テレビを利用した安否確認です。災害が発生した際、客室のテレビに緊急メッセージが強制的に表示され、宿泊客は表示された「異常なし」または「スタッフ必要」のボタンをワンタッチで選択できます。これにより、宿泊者の状態を即座にホテルスタッフに通知することが可能となります。

この機能は、宿泊管理システム（PMS）と連携していますので、特定の客室のみの情報を対象にすることもできます。さらに、他の宿泊者がどのような回答をしたかを管理画面でリアルタイムに把握できるため、スタッフは優先的に対応すべき客室を確認することができます。

スタッフの負担を軽減し、迅速な対応を実現

従来、災害時には全客室を巡回して安否を確認する必要がありましたが、その作業は時間と人手を要します。特に深夜や少人数のシフトでは、負担が大きくなります。この新しいシステムを導入することで、全客室の安否情報がクラウド上に自動的に反映され、色分けされた状況表示によりスタッフは必要な対応を迅速に行えるようになります。

宿泊者体験の向上と安心感の提供

「災害対応DX」として位置づけられるこのシステムは、安否確認を迅速に行うことで宿泊者の安全が守られるだけでなく、情報提供によって宿泊者の不安を大幅に減少させることを目指しています。特に多言語対応が可能なので、外国からの宿泊客にも適切な情報を提供し、安心感をもたらします。

具体的な導入メリット

1. ブランド価値の向上: 災害時に即時の案内と安否確認ができる体制を整えることで、宿泊者からの信頼性が向上します。
2. 不安の軽減: 情報が適切に届かないことによる不安を解消し、安心して滞在できる環境の提供。
3. 初動対応の迅速化: 一斉メッセージ配信により、深夜や少人数のシフトでも迅速に状況把握が可能です。
4. インバウンド対応の向上: 多言語での案内が可能なため、外国人宿泊客への対応が強化されます。
5. 運営効率化: グループホテルでの統一運用フローの構築が進むことで、教育コストの削減も期待できます。

経営視点から見る導入効果

本システムは災害時のリスク軽減と運営の効率化を同時に実現します。夜間や少人数体制でも効果的に機能し、人手が減少する中でも安定した運営を支えます。また、宿泊者への迅速な情報提供は、利用者の満足度を高め、口コミに良い影響を与えることが見込まれます。

今後の展望

株式会社ネットシスジャパンは、今後このシステムを宿泊施設における安全管理の基盤として進化させることを目指しています。将来的にはスマートフォンとの連携や、館内放送との統合も視野に入れており、より高度な情報提供ができる仕組みの構築を考えています。

宿泊施設の災害対策を強化したいという方は、ぜひネットシスジャパンへのお問い合わせをご検討ください。自社開発の宿泊管理システムの導入も進めており、現場の課題解決からゲスト満足度の向上までトータルで支援します。