金融機関の業務効率化を実現するAIサービス「SAF」がスタート！

株式会社ココペリが開発した金融機関向けのAI FAQサービス「SAF」が、中日信用金庫でついに運用を開始しました。このサービスは、金融機関が抱える業務規程や商品知識などの情報をAIが学習し、職員の質問に瞬時に回答を提供する画期的なものです。

導入の背景

日本の地域金融機関では、日々の業務に関わる情報量が膨大で、その中から必要なデータを見つけ出すのは容易ではありません。多くの職員が関連資料を探すのに多くの時間を費やし、それが顧客対応や社内業務の効率低下につながっていました。中日信用金庫もこの問題に直面しており、迅速に必要な情報を得る手段を模索していました。

このような中で、生成AIを活用した「SAF」の導入が決定しました。このAI FAQサービスのおかげで、職員は常に最新の情報を迅速に取得でき、結果的に業務効率や問い合わせ対応の負担を軽減できます。さらに、若手職員が必要な知識を早く習得しやすくなるため、生産性の向上とサービスの均一化が期待されています。

「SAF」の特徴

「SAF」は、金融機関が必要とする情報を簡単に検索できることを目的に設計されています。職員は自然な言葉で質問することで、膨大な業務規程やマニュアルの中から関連情報が即座に取得できます。従来のキーワード検索だけでは見落とされがちな情報にもアクセスしやすいことが「SAF」の大きな魅力です。

また、利用状況を分析できる管理機能や稟議書の自動生成機能を備えており、これらの機能は行庫内の教育や業務改善にも寄与します。今後、さらなる機能拡張や精度向上に努めていくことをココペリは目指しています。

今後の展望

ココペリは金融機関に寄り添ったサービスを継続し、AI FAQサービス「SAF」の機能を充実させていきます。将来的には中小企業向け経営支援プラットフォーム「Big Advance」との連携を強化し、地域企業の成長支援と地域経済の振興に貢献したいと考えています。さらに、業務効率化や顧客サービス向上に寄与し、金融業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進を加加速することで、より良いサービスを提供していく計画です。

会社概要

株式会社ココペリは、2007年6月に設立され、東京都千代田区に本社を置いています。近藤繁が代表取締役CEOを務め、ビジネスプラットフォーム事業を展開しています。主なサービスには中小企業向け経営支援サービス「Big Advance」や、海外ビジネスマッチングプラットフォーム「BIG ADVANCE GLOBAL」があります。

詳しい情報は公式ウェブサイトをご覧ください：ココペリ公式サイト