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銀座のカイロプラクティック院が会計待ちゼロに

東京都中央区、銀座の老舗カイロプラクティック院「塩川カイロプラクティック」で、業務の効率化と患者満足度向上のために自動精算機「テマサック」が導入されました。1日約150名が訪れるこの診療所では、従来の窓口会計が会計待ち時間のボトルネックとなっていましたが、導入により会計待ち時間を従来の7〜10分から1分未満に短縮しました。患者様からは「待たずに帰れる」といった声が多く寄せられ、満足度も向上しています。

導入に至った経緯

塩川カイロプラクティック院は、現金授受やカード決済にかかる時間や混雑を解消し、自動化により効率的な運営を目指しました。現金管理のミスも減少し、特に診療回転率が高いことで、スタッフの負担軽減が求められていました。

自動精算機「テマサック」導入を決めた理由は、以下の3点です。
1. スタッフが簡単に扱える操作性
2. 安心できるサポート体制
3. 機能と価格のバランス

多くの選択肢の中から、これらを満たすテマサックを2台導入し、運営にかかわる時間を大幅に削減することができました。

導入後の変化

自動精算機の導入により、会計業務の流れも大きく変わりました。現金授受やカード決済は自動化され、スタッフはヒューマンエラーを気にせず業務に専念できるようになりました。これが患者様へのサービス向上に繋がり、心理的負担が軽減された様子が伺えます。

実際、導入効果はレジ締め作業時間が11〜20分から5分未満に、違算の頻度も減少しました。このような変化によって、スタッフは患者様への接遇に余裕をもって対応できるようになりました。

患者様の反応

診療のスピードが向上したことは、患者様からも嬉しい反応を得ています。「会計がすぐ終わって助かる」や「仕事の合間に来院しても待たずに帰れるのが嬉しい」といったコメントが寄せられています。特に忙しい方にとって、時間効率の向上は非常に重要です。

院長のコメント

塩川院の院長、塩川雅士氏は、現金管理の不安が解消されたことが最大の利点と語ります。従来の作業ではミスのリスクが伴っていましたが、自動精算機の導入によりそうした心配がなくなったため、経営がスムーズに運営できるようになりました。患者様へのサービス向上にも効果が見られ、やりがいを感じています。

導入を考える医療機関へ

最後に、塩川カイロプラクティックからこれから自動精算機の導入を検討している医療機関へのメッセージがあります。導入前の不安はあるものの、実際に使用してみると、スタッフと患者様の双方がスムーズに対応できることを実感できるでしょう。これによる業務効率の向上は、十分に価値がある投資だと考えられています。

塩川カイロプラクティックとは

塩川カイロプラクティックは、1972年に設立されたカイロプラクティック院です。現地では信頼を集め、826万件以上の臨床データに基づいた根本的な治療法を追求しています。精密な分析を行い、再現性の高いケア計画を提供しています。教育と研究にも力を入れ、次世代のカイロプラクター育成にも努めています。

まとめ

自動精算機の導入は、塩川カイロプラクティックの会計業務を変革し、患者様の満足度向上とスタッフの働きやすさを同時に実現しました。忙しい現代において、こうした技術革新は、医療機関のあり方を大きく変える可能性を秘めているのです。

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