『うたの☆プリンスさまっ♪』新作が語るファン重視の運営手法

2025年に15周年を迎える大人気IP『うたの☆プリンスさまっ♪』。その中で最新作であるリズムゲーム『うたの☆プリンスさまっ♪ LIVE EMOTION』が、多くのファンを虜にしています。このゲームは、18人のアイドルによるライブMVや、丁寧に設計されたコミュニケーション要素が特徴です。しかし、その華やかな表舞台の裏には、非常に合理的な運営体制が敷かれていることをご存知でしょうか。

運営の礎となっているのが、データ基盤「ThinkingEngine」です。このシステムは、専任のデータアナリストを配置せずとも、運営チーム全員がデータを活用することを可能にしています。これにより、未経験のプランナーや経理担当者であっても、日々の業務でデータを有効活用しています。

データドリブン運営

プランナーは、カスタマーサポートの対応を行う際に、エンジニアに依存することなく、自らデータ調査を行い、迅速に問題を解決します。また、経理はダッシュボードを利用して直接数値を抽出し、資金決済法に則った有償アイテムの残高確認やロイヤリティ計算も自分自身で行えるようになっています。これにより、業務の効率性と正確性が格段に向上しています。

プロデューサーである彼らは、SNSなどでのファンの声を迅速に検証し、適切な対応を行う体制を構築しています。特に印象に残るのは、SNSの意見をデータで裏付けるという判断軸です。プレイヤーの行動を素直に“事実”として捉えることで、運営方針に一貫性が生まれ、自信が醸成されました。

なぜ、データ分析の経験がないメンバーでもこのシステムを使いこなせているのでしょう？また、なぜ、カスタマーサポート・経理・企画が同じ数字を見てコミュニケーションを取れるようになったのでしょうか。その具体的な運用ノウハウや現場の実際の声は、公式サイトの導入事例で詳しく紹介されています。

ThinkingEngineの特長

ThinkingEngineは、1,500社以上、8,000タイトルのゲームを支援してきた実績を持つデータ基盤です。データの収集、統合、分析から施策実行まで、ワンストップで実現するその仕組みは、マルチプラットフォームのデータを安全に統合し、リアルタイムで可視化することが可能です。これにより、現場だけでなく経営層にも迅速な意思決定を支援します。

また、このシステムの最大の利点は、10年以上の経験を持ったデータ専門家による伴走型サポートです。導入前の設計から運用、改善、さらには定着まで、データ活用の全過程において支援を行い、最短で2営業日以内に迅速な対応を実施します。

シンキングデータ株式会社について

シンキングデータ株式会社は、データソリューション企業として2015年に設立され、世界各国に事業を展開しています。自社開発のThinkingEngineは、データ収集からリアルタイム分析までを統合的に提供し、誰もが直感的に利用することができる柔軟なプラットフォームです。

データドリブンの運営体制が、ファンと運営の新しい関係を築くことに寄与しているのです。ぜひ公式サイトの導入事例もご覧いただき、具体的な運用法を体感してみてください。これは、ただのゲーム開発にとどまらず、ファンとのコミュニケーションを深化させるための革新です。