多言語対応のAIエージェントが越境ECの顧客対応を革新

越境EC市場に革命を起こす新サービス

株式会社売れるネット広告社は、スマートなAIエージェントサービス『売れる越境EC AI カスタマーアシスタント』を発表しました。この画期的なサービスは、越境ECに関わる企業にとってのゲームチェンジャーとなることが期待されています。教科書に載っているような顧客対応を、AIが自律的に行うことで、企業は業務を大幅に効率化し、コストを削減することが可能となります。

サービスの全貌

『売れる越境EC AI カスタマーアシスタント』は、ありとあらゆる顧客からの問い合わせに対応できるマルチチャネル対応を特徴としています。電話やメール、LINE、SNSなど、様々な手段から寄せられる問い合わせに対し、AIエージェントはまるで人間のように自然にコミュニケーションを図ります。このサービスがあれば、顧客は24時間365日、いつでもサポートを受けることができるのです。

さらに、このAIエージェントは世界の90の言語に対応しており、これにより日本語だけでなく、英語や中国語を含む多岐にわたる顧客にサービスを届けます。これは、越境EC企業が新しい市場に迅速にアクセスできるための大きな手助けとなるでしょう。

導入するメリット

このサービスの導入により、企業は様々なメリットを享受できます。まず、顧客対応の自動化によって人件費が大幅に削減され、業務の効率が飛躍的に向上します。その結果、従業員は他の重要な業務に注力できるようになるのです。また、適切な顧客対応は、顧客の満足度を向上させ、リピート購入につながります。これにより、企業の売上向上も期待されます。

インバウンドビジネス拡大への寄与

このAIエージェントは、日本への観光客からの問い合わせを受ける窓口としても活用できます。訪日外国人への対応力を強化することができ、インバウンドビジネスの拡大にも寄与します。企業は、AIを活用することで、国境を越えたビジネスの幅が広がるでしょう。

株式会社ニュウジアとの提携

売れるネット広告社は、今回のAIエージェント提供にあたり、AIソリューションを手掛ける株式会社ニュウジアと業務提携を結びました。この提携により、ニュウジアが持つ先進的なAI技術と、売れるネット広告社の「最強の売れるノウハウ®」を組み合わせることができ、より効果的な越境ECのサポートを実現します。

今後の展望

越境EC市場は日々成長を続けており、AI技術も進化しています。この流れに乗り、売れるネット広告社はこの新しいサービスが注目を集めると予想しています。同社は、今後も技術革新と顧客企業の成長支援に力を入れ、すべての関わる企業が100%成功するというビジョンの実現に向けて努力を続けます。

この新しいAIエージェントの登場により、多くの企業が越境ECに挑戦し、グローバルな市場で成功を収めることが期待されます。