音声解析AI「MiiTel MCP Server（β版）」が開く新時代のビジネス効率化

最近、株式会社RevComm（レブコム）が音声解析AI「MiiTel」の新サービス「MiiTel MCP Server（β版）」を発表し、ビジネスの最前線で大きな注目を集めています。このプラットフォームは、音声、テキスト、業務データを安全に接続し、AIエージェントとしての機能を最大限に引き出すことを目的としています。

開発の背景

近年、生成AIを活用したエージェント技術が急速に進化し、特に関心を集めているのがモデル・コンテキスト・プロトコル（MCP）です。このプロトコルは、さまざまなアプリケーションやデータソースと大規模言語モデル（LLM）を安全に結びつけるための共通基盤として役立つことが期待されています。

レブコムは、「アプリケーションレイヤー × データレイヤー × オペレーション支援」という三位一体のアプローチを通じて、ビジネス成果の最大化を目指しています。音声データを「MiiTel」で一元管理し、「MiiTel Synapse」を通じて顧客の声（VOC）解析や営業戦略立案の支援も行っています。これにより、社内外のデータを柔軟かつ安全に接続することが可能となり、その中心にMCPの位置付けがあります。

DIVEサイクルの実現

レブコムは、「DIVEサイクル」と呼ばれるデータの収集、解析、価値創出、そして新たなデータ創出の流れを高速化することを目指しています。このサイクルの中で「MiiTel MCP Server」は、次のような役割を果たします。

データとアルゴリズムの連携：会話データや様々なツールから得られる情報をMCPを介してリアルタイムに処理し、最適なAIモデルを選択。
セキュアなデータ基盤：安全に社内外のデータを接続し、業界ごとに最適化されたAI開発をサポート。
* マイクロサービスアーキテクチャ：必要な機能を組み合わせることで、迅速な導入が可能に。

このようにして、「MiiTel MCP Server」は、単なる会話の解析を超え、業務データ全体を統合的に扱うことができる「AIエージェント基盤」としての進化を遂げています。

未来のビジョン

レブコムは、「MiiTel MCP Server」と「MiiTel Synapse」の組み合わせにより、様々なドメイン特化型のAIエージェントを実現しようとしています。それにより、金融、通信、BPOなどの業界において、安定した業務支援を可能にします。

具体的には、単なるチャットボットではなく、KPIや手順に基づいた設計が施されたエージェントが、問い合わせ対応やカスタマーサクセスの場面で活躍します。また、AIでは補いきれない「気づき」や「文脈理解」を人間が担当し、反復業務をAIが行う協働モデルを目指しています。

提供スケジュール

「MiiTel MCP Server（β版）」のテスト版は、2026年第1四半期に社内および一部パートナー企業向けに提供予定です。レブコムは、今後も「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念に基づき、MiiTelブランドのさらなる発展を目指します。

会社概要

株式会社RevCommは、音声技術とAIを駆使してコミュニケーションの課題を解決する企業であり、電話解析AI「MiiTel Phone」やWeb会議解析AI「MiiTel Meetings」など多様なサービスを展開しています。米国の「Forbes AI 50 2023」に選出されたことでも、その実力を証明しています。