東急リバブルが目指す業務改善　kintoneで変革を実現

東急リバブルが築く新たな業務フロー

不動産業界での業務改善を図るため、東急リバブル株式会社はアールスリーインスティテュートの「キミノマホロ for kintone」を利用し、売却保証額算出シミュレーターを刷新しました。このツールの導入によって、従来の複雑なExcel作業から脱却し、営業担当者がその場で迅速に試算できる体制が整いました。その結果、審査依頼件数は約2倍の93件に増加し、売却保証額の試算数は200件を超える大きな成果を上げています。

背景と当初の課題

東急リバブルが提供する「売却保証」サービスは、不動産の買換えにおいて顧客を支援する重要なサービスです。しかし、審査依頼件数は期待通りには増えていないのが現状でした。原因としては、複雑な審査フローと、Excelによるシミュレーションの精度不足が挙げられます。営業担当者が作成したExcelの審査調書は、平均して承認に5日かかり、その間に顧客の信頼を得られないことが問題でした。また、Excelの計算式は市場実勢価格から乖離しており、営業担当者がその結果を信頼することが難しい状況でした。

新システムの導入とその成果

「キミノマホロ for kintone」を用いて新たに開発された「売却保証額簡易シミュレーター」により、営業担当者は物件の種別や査定金額をもとに即座に売却保証額を算出できます。このシステムでは、社内基準や概算リフォーム費用など複数の条件を考慮した精度の高い計算が実現されています。また、試算結果に基づいて「売却保証適用審査調書」が自動生成され、業務の効率化も図られました。この導入によって、依頼件数は59件から93件、さらに着地見込みは110件にまで増加しました。

営業推進課のチームメンバーは、「アプリ化により入力ミスが顕著に減り、処理スピードも向上した」と語り、依頼件数の増加にもかかわらず労働時間は増加していないという好循環が見られています。リアルな現場の反響も、この改善プロセスの成功を物語っています。

業務改善の体験談

アールスリーインスティテュートの代表は、「最初に相談することが、大きな改善の第一歩になります。そうすることで、期待以上の提案が返ってきます。このパートナーシップが、業務改善の駆け込み寺とも呼ばれる所以です」と述べています。また、実際に業務改善を実感した担当者のインタビューも掲載されており、それを読むことで、具体的にどのように効果があったのかを知ることができます。

さらに進化する業務改善の可能性

「キミノマホロ for kintone」は、単なるシステム開発にとどまらず、業務の整理・運用の定着を含むトータルサポートを行っています。今後も、多くの企業がこのような業務改善ツールを取り入れることによって、さらなる効率化と生産性向上を図っていくことでしょう。アールスリーインスティテュートは、kintoneの無料相談会を毎日開催し、企業が直面する「困りごと」に対して的確なアドバイスを提供しています。新しいビジネスの可能性を探る手助けとなるこのサービスは、一人で悩まずに専門家に相談することから始まります。

最新の業務改善事例と相談ページについては、以下のリンクからご覧いただけます。ぜひ、自社における効率化のきっかけを見つけに来てください。