AIによる外国人人材支援強化：ダイブとHandsOn AIの新サービス

株式会社ダイブは、外国人人材の紹介や支援を行う中で、国家資格を持つ登録支援機関として新たな取り組みを行っています。最近、株式会社HandsOn AIが提供する「外国人人材向けAIロールプレイ」および「日本語会話能力測定」を導入し、外国人人材の選考および教育支援を大幅に強化しました。

導入の背景

ダイブは、観光施設に特化した人材サービスを展開しており、近年増加する外国人人材の紹介や定着支援を行っています。これまで、求職者の日本語会話能力を測るために担当者が個別に面談を行う形式が主流でしたが、個々の面談に約30分を要し、求職者の数が増える中で業務負荷が大きくなっていました。このプロセスでは、評価のばらつきや非効率性が問題となり、より効果的な支援方法を模索する必要がありました。特に宿泊施設によって求められるスキルが異なるため、各施設に合わせたカスタマイズ可能な教育支援が求められていました。

ダイブが導入する2つのAIサービス

1. 外国人人材向けAIロールプレイ

このサービスにより、ダイブは宿泊施設ごとに必要な会話練習をアプリケーション上で自由に提供することが可能になりました。実務に即したシナリオを作成し、接客や業務内で必要な会話を実際の業務シーンに基づいた形で練習することができます。これにより、受け入れ宿泊施設の特性に合わせた効果的な研修が実現しました。

2. 日本語会話能力測定

この機能では、求職者の「話せる力」を数値として評価することができ、選考プロセスの標準化が図られました。従来の面談プロセスをAIによるテストに切り替えたことで、約130名の求職者との面談業務の工数を大幅に削減することに成功しました。その結果、受け入れ宿泊施設に対してより客観的な数字で即戦力のある人材を紹介できる体制が整いました。