エアコンクリーニングの不安を解消するための説明とは？調査結果を徹底分析

エアコンクリーニングのサービスを受ける際、多くの人が感じる不安があります。特に説明を受けたときに、どのような点で不安を感じたのか、最近実施されたアンケート調査の結果をもとに掘り下げてみましょう。

調査の概要

この調査は、エアコンクリーニングの依頼を検討している方に向けて不安を軽減するため、株式会社ゼロアクセルの運営する「おうちにプロ」が実施したものです。2026年2月にインターネットリサーチを通じて、100人を対象に行われました。男性が42名、女性が55名から回答を得ています。

調査の結果、なんと66%の人がエアコンクリーニングの説明を聞いて不安を感じた経験があると答えました。このことから、エアコンクリーニングの業者に説明を受けることが、少なからず心配を抱かせる原因となっていることが分かります。

不安の原因

特に多く挙げられた不安の要因は以下の通りです：

- エアコン本体・室外機等の故障リスク（50名）
- カビ再発の可能性（22名）
- エアコンの寿命に関する懸念（26名）

また、不安を煽る説明が「『〜かもしれません』といった曖昧な表現」や「『場合によります』といったはっきりしない回答」などであることもわかりました。こうした説明は、聞き手に不安を与える要素が強いようです。

不安を軽減するための効果的な説明

では、一体どのような説明を受ければ、顧客は安心できるのでしょうか。この調査結果をふまえた効果的な説明方法は以下の4点が挙げられています：

1. メリット・デメリットの両方を明らかにすること
エアコンクリーニングの利点と懸念点を、バランスよく伝えることで理解が深まり、不安感が和らぎます。
2. 専門用語を排除し、わかりやすい言葉で伝えること
誰でも理解できるような簡潔な表現が求められます。専門用語が多いと、逆に不安が高まります。
3. 結論を先に伝えること
問題提起とその解決策を先に示すことで、顧客が安堵を得られるでしょう。
4. 視覚的な説明（図や写真など）を取り入れること
実際の作業内容がイメージしやすくなり、安心感を与える要素となります。

このような説明が行われれば、エアコンクリーニングを依頼する顧客も、安心してサービスを受けられるのではないでしょうか。

エアコンクリーニング業者選びの重要性

エアコンクリーニングは、一般家庭で実施されるポピュラーなサービスですが、業者によってその説明の仕方も異なります。だからこそ、信頼できる業者を選ぶことが大切です。「おうちにプロ」では、全国4000件以上の登録業者から、利用者の口コミや評価をもとに、自分に合った業者を選ぶことができます。

エアコンクリーニングを依頼する際には、口コミや評価を十分に確認し、納得のいく説明をしてくれる業者を見つけて、不安を解消してから依頼することをおすすめします。エアコンクリーニングの悩みが少しでも軽減されることを願っています。