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東京エリアの交通が便利に

2026年3月3日より、京浜急行電鉄、東京都交通局、京成電鉄、北総鉄道の4社は、株式会社日立製作所の移動制約者ご案内業務支援サービスを導入し、運用を開始します。このサービスは、駅係員が車いすや白杖などを利用するお客様へ、列車の乗降を支援する際にスマートデバイスで連絡業務を完結できるものです。

新たな連携サービスの背景

従来、乗降サポートの業務は主に電話や口頭でのやり取りが行われていました。しかし、4社局が相互直通運転を行っているため、他社の駅での乗降においては、円滑な連絡が難しい状況がありました。今回の新サービス導入により、これらの課題が解消され、より安全で快適な鉄道の利用が実現します。

スマートデバイス活用のメリット

新サービスでは、各駅の係員がスマートデバイスを使用して情報伝達を行います。これにより、情報の共有がリアルタイムで行われ、乗降の際の待ち時間を短縮することが可能です。また、利用者にとっても、目的地に向かう途中でのスムーズな移動が期待できます。

各社の取り組み

• - 京急電鉄: 2024年3月より導入開始
• - 都営地下鉄: 2025年4月からの導入
• - 京成電鉄: 2024年2月から運用を開始
• - 北総鉄道: 2025年10月より導入へ

これにより、4社局が一体となって、スマートデバイスを活用した業務の効率化を目指し、安全で安心な鉄道利用を実現します。各鉄道事業者の担当者が一斉に連携をとり、情報を踏まえた対応が可能となります。

お問い合わせ先

新サービスに関する詳細な問い合わせは、各社のカスタマーセンターを通じて行うことができます。

• - 京浜急行電鉄: TEL 03-5789-8686
• - 東京都交通局: TEL 03-3816-5700
• - 京成電鉄: TEL 0570-081-160
• - 北総鉄道: TEL 0570-00-7000

各社の営業時間は異なりますので、事前に確認してから連絡することをお勧めします。

まとめ

移動制約者ご案内業務支援サービスの導入によって、東京エリアの交通システムがさらに充実し、各社の連携により便利で快適な鉄道利用が進むことが期待されます。この取り組みにより、全てのお客様が安心して鉄道を利用できる環境を整備することが重要です。今後も、さらなるサービスの向上が進むことに期待しましょう。

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