音声解析AI「MiiTel」、インドネシアでの導入企業400社突破の快挙

音声解析AI「MiiTel」、インドネシアでの導入企業400社突破

株式会社RevComm（レブコム）が開発した音声解析AI「MiiTel」が、インドネシアでの累計導入社数が400社を超えたことを発表しました。このニュースは、同社にとってインドネシア市場へのさらなるブレイクスルーを意味し、状況に応じた柔軟なパートナーシップ戦略の重要性を物語っています。

「MiiTel」の導入企業の中には、政府機関や国内最大手の消費財メーカー、そして大手銀行などが含まれており、広範な業界での採用が進んでいます。具体的には、社会保険庁や労働省、Orang Tua Group、BNI証券、Paragon Corpといった企業が挙げられます。また、急成長を遂げているASTROや、家族や美容を支える企業であるERHA、さらには5つ星ホテルのAnara Hotelやコールセンターのトランス・コスモスインドネシア、ドイツ系の大手シーメンスも名を連ねています。

さらに、同社はインドネシアだけでなく、シンガポール、タイ、インド、オーストラリアなどの企業にも「MiiTel」の導入を進めています。複数言語対応の開始により、天空に広がる言語のバリアを越え、国際的な展開が加速している印象です。これまでは日本語、英語、インドネシア語の3言語しか対応していなかったため、100言語への対応は大きな進化といえるでしょう。

RevCommは2017年に設立され、2021年からインドネシア市場でのサービス提供を始め、2023年には現地子会社を設立しました。特に2021年末には、現地スタッフがわずか4名だったのが、2025年末までには40名に増員し、マーケティング、営業、カスタマーサクセス等のフルスタックビジネスチームを整える計画です。

また、2025年後半からはインドネシア人エンジニアの採用が始まり、開発チームの強化にも取り組むとのこと。これにより、インドネシアを拠点に周辺国への展開がさらにスムーズに進むことでしょう。

音声解析AI「MiiTel」の急成長の背景には、RevCommが価値を継続して提供し続けていることがあります。知らぬ間に、同社はフロント企業からバックオフィスへのシフトを果たしたと言えるかもしれません。「人が人を想う社会を創る」という企業理念は、その名の通り、コミュニケーションの革命を実現するための指針となっています。

RevCommのVPである佐々木結一郎のコメントによると、シンガポールやインドネシアの商習慣は日本とは異なり、特に人間関係が重視されるとのこと。これを受けて、彼は現地のSlerとの協業モデルに切り替えることで、効率的に市場に浸透できたと説明しています。

今後もレブコムは現地パートナーと共に規模を拡大し、インドネシアでの成功事例を周辺各国へ展開する意向を示しています。音声解析AI「MiiTel」が各社のビジネスの生産性向上に寄与し、今後の展開がますます楽しみになってきました。

このように、新技術の導入が急速に進む中、音声解析AI「MiiTel」の未来に期待が寄せられます。最後に、RevCommがさらにドライブするこのプロジェクトの成果に注目です。