シニア層にも広がる生成AI活用の実態と今後の展望

株式会社いつもが実施した調査によれば、近年行われた「商品検索における生成AI活用の実態調査」では、20代から60代の消費者の間でAI検索の利用が急増。特に60代においても、半数以上がAIを使って商品を探しているという結果が出ています。このようなAIの普及は、単なる流行を超え、消費者の日常生活にしっかりと根付いていることを示しています。

調査の概要と結果

この調査は2025年12月に行われ、対象は日本国内に住む20代から60代の男女534名でした。その結果、AI検索の利用経験者は64.0%に達し、前回の調査（2025年4月）から16.9ポイントの増加を記録しました。この数字は、AIが「試してみるもの」から「日常的な買い物ツール」として定着していることを示しています。

各世代のAI活用

20代での大きな伸び

特に注目したいのは20代のデータです。この世代のAIツール利用経験は81.9%と高く、その中の79.5%が実際の「商品検索」にもAIを活用しています。AIがもはや特別なものではなく、日常に欠かせない存在になっていることがわかります。

シニア層の積極活用

さらに、60代の消費者にもAI利用の波は届いています。調査結果によれば、52.3%がAIツールを利用した経験があり、そのうち53.3%が商品検索に利用しています。この層でもAIが身近な情報収集手段として利用されていることが顕著に表れています。

AIを使う理由

調査によると、AI検索を利用する最大の理由は「タイパ（時間短縮）」であり、54.7%が「時間をかけずに探せる」という点を挙げています。その次に「比較や要約ができるため便利（45.9%）」との回答が続いており、消費者はAIを使用して効率的に情報を収集する手段として活用していることがわかります。

EC特化型AIの影響

また、Amazon RufusなどのEC特化型AIは、高い継続的利用率を誇っていることも興味深い点です。Amazonアプリと統合されたAIは、日常の買い物にスムーズに溶け込み、ユーザーの需要に応えています。

今後の展望

今回の調査を通じて、消費者はGoogleや従来のECサイトの検索方法に加え、新たなAI検索を併用する「使い分け」の段階に入ったと言えます。AI技術の進化とともに、今後さらに多くの人々がAIを活用するようになるでしょう。

企業側も、AIが推奨しやすい商品情報構造の整備やレビューの質向上といった取り組みを行うことが求められます。これにより、ブランド企業のマーケティングも一層強化されることでしょう。