アゴダが進化する日本の旅行体験、予約サポートを強化

アゴダが強化する日本市場向けの旅行体験

デジタル旅行プラットフォーム「アゴダ」は、日本の消費者向けに予約体制を一新し、より良い旅行体験を提供するための取り組みを進めています。様々なホテルやパートナーと連携し、利用者にとって価値のある体験を生み出すことを目指しているのです。

アゴダは、日本国内で第一種旅行業者として正式に登録されており、旅行業界における責任を重視した事業展開を行っています。これまで、数多くの日本人旅行者にご利用いただき、最安値提供や現地ならではの体験を重視したプラットフォームとして広く認知されてきました。これからも多様なニーズに応えるべく、サービス向上に努める方針です。

高い基準に応える取り組み

アゴダのCEOオムリ・モーゲンシュテルン氏は、「観光庁やパートナー様からの意見を重視し、日本の消費者が求める高い基準に応えることに真剣に取り組んでいます」とコメントしています。日本市場に深く根ざすアゴダは、社員一人一人が日本の特性を理解し、それに基づいた新しい取り組みをすでに開始しています。

具体的には、アゴダは2023年6月26日から、特定の第三者サプライヤー経由の在庫取り扱いを停止しました。これにより、利用者に対してより信頼性の高いサービスを提供する体制を構築しています。また、CEOを始めとする経営陣が中心となり、今後数ヶ月間で、すべてのサプライヤーがアゴダの高い基準を満たすよう、さまざまな施策を展開する予定です。これにはAIによる事前監視システムの導入や、不正確なコンテンツの自動削除、第三者サプライヤーへの管理体制強化が含まれています。

さらには、パートナーやお客様向けのサポート体制を24時間365日体制で強化する計画も進めており、チェックイン時に発生するトラブルへの迅速な対応や多様な補償オプションを提供することで、日本人旅行者やアゴダのパートナーの安心感を高めていきます。

日本市場への真摯な姿勢

モーゲンシュテルン氏は「日本は私たちにとって最も重要な市場の一つであり、顧客に最良の体験を提供することに注力しています。観光庁との連携を強化し、日本のホスピタリティ業界の発展にも貢献できることを誇りに思います」と述べています。

アゴダは今後も、日本国内での長期的なパートナーシップ構築に力を入れ、信頼性が高く、地域に根ざした、手頃な価格の旅行サービスを提供することを目指しています。旅行者に安心感と満足感を提供することで、日本の旅行業界におけるイノベーションを促進していくでしょう。

アゴダのサービス概要

アゴダは、世界中600万軒以上のホテルやバケーションレンタル、高度な旅行商品をお得な料金で提供しています。さらに、ウェブサイトやモバイルアプリは39ヶ国語で対応し、年中無休・24時間体制でカスタマーサポートを行っています。アゴダは、信頼性の高いサービスを提供することで、ますます多くの旅行者の支持を得ていくと期待されています。今後の展開に目が離せません。