全国のCoCo壱番屋が集結！接客力を競うコンテスト2026

2026年8月26日、愛知県の株式会社壱番屋が主催する「カレーハウスCoCo壱番屋全国接客コンテスト2026」が名古屋市で開催されました。このイベントは、全国各地のCoCo壱番屋で働くスタッフの接客力を競い合うもので、今年で19回目を迎えます。

目指すべきはお客様の感動

壱番屋では、「おもてなしNo.1」を目指しており、顧客満足度を向上させるために、接客レベルの向上とスタッフのモチベーション維持に力を入れています。1993年に始まったこのコンテストは、毎年開催され、参加者の数は年々増加しています。

今年のコンテストには823名のスタッフが全国予選に参加し、厳しい選考を通過した8名が最後の決勝に進出しました。これらの選手たちは、それぞれの店舗を代表し、接客技術を披露しました。

審査の基準とは

ロールプレイング競技では、壱番屋の社是「ニコニコ・キビキビ・ハキハキ」に基づいて、以下のポイントが重視されました：

- 正しい対応: 店舗でのマニュアルに基づいた迅速かつ正確なサービス
- 気づき: お客様のニーズを察知し、気遣いのある接客
- 提案力: 季節のメニューをリコメンドするなど、自主的な提案ができるかどうか

これらの基準を通じて、ただのサービス提供に留まらず、お客様に対する真心のこもった接客が求められるのです。

輝く優勝者、湯浅有咲さん

今回のコンテストで栄冠を手にしたのは、神奈川県の横須賀中央駅前店から出場した湯浅有咲さんでした。彼女は、接客に対する高い意識とお客様を大切にする姿勢が評価され、見事1位を獲得しました。インタビューでは「接客が大好きで、常にお客様の気持ちを考えながら働いている」と語り、喜んでもらえることに大きなやりがいを感じていると述べました。