無人化が進化する「THE SUPER」の新サービス解禁！デジタル時代のスーパー体験

無人化が進化する「THE SUPER」の新サービス解禁！

有限会社オークボーフーズが運営するスーパーマーケット「THE SUPER」が、無人営業化ソリューション「デジテールストア」を2025年5月1日より導入することを発表しました。この新しい試みは、有人と無人を組み合わせたハイブリッド営業を実現し、クライアントや地域顧客に革新的な購買体験を提供します。

導入の背景

「デジテールストア」の開発を行っている株式会社Nebraskaは、2023年3月から特定の書店で実証実験を行い、その成果を収めました。売上の向上と販管費の低減を同時に実現した結果、全国的な展開を計画するに至り、「THE SUPER」はその第一歩となる店舗です。実証実験を経て、様々な業態においても広がりを見せており、今後はスーパーマーケットなど多様な業界に進出予定です。

ハイブリッド営業の特徴

「THE SUPER」では基本的に24時間無人で営業し、納品や品出しの際には有人営業を行うハイブリッド形式を採用しています。これにより、地域のニーズに応じて柔軟なサービスを提供することが可能となります。また、過疎地域へのミニスーパーの展開や、高齢者や時間外に購買を希望する顧客の利便性を向上させる新しいサービス開発も視野に入れています。

お店の概要

「THE SUPER」は三重県名張市梅が丘南に位置し、地域産直品や冷凍食品、日用品を幅広く取り扱っています。人材不足の解消と営業利便性を目指し、無人営業化の導入が決定されました。

「デジテールストア」の特長

「デジテールストア」は、「収益性向上」と「顧客体験の向上」を実現する高汎用性のデジタルソリューションです。具体的には以下の点が挙げられます：

- 収益性向上: セルフ会計や有人時間の調整を通じて人件費を最適化し、LINEやQRコードによる入店システムを導入することで、深夜や早朝も営業可能です。
- 顧客体験の向上: 営業時間が延長され、顧客は時間に縛られない自由な購買体験が実現します。また、来店データを活用したダイレクトマーケティングにも力を入れています。
- 高汎用性: 新築店舗や既存店舗問わず、短期間かつリーズナブルな価格で無人営業を可能にし、完全無人営業とハイブリッド営業の両方に対応しています。

利用方法

「デジテールストア」に入るための流れは以下の通りです：
1. 店頭のQRコードをスキャンし、LINE公式アカウントを友達追加します。
2. 友達登録が完了すると、店舗のドアが開きます（有人営業中は認証不要）。
3. 完全セルフ＆キャッシュレスで会計が完了し、購入履歴をLINEで確認できます。

今後の展望

Nebraskaは、今後も小売業界の持続可能な活性化を目指し、DX（デジタルトランスフォーメーション）やイノベーションに取り組んでいきます。また、無人化を単なる効率化の手段とするのではなく、機械学習を活用した高付加価値の提供を目指す方針です。今後の「デジテールストア」の展開は、小売業におけるイノベーションの核となることでしょう。これからの「THE SUPER」に注目です！