Zenportが日本カスタマーサクセス協会に加盟し新たな顧客体験の提供へ

ZENPORTが日本カスタマーサクセス協会に加盟

株式会社Zenportは、2025年2月6日、日本カスタマーサクセス協会への加盟を正式に発表しました。日本カスタマーサクセス協会は、顧客体験の最適化と顧客成果の最大化を目的として設立された団体であり、今回の加盟により、Zenportもこの理念に賛同し、顧客に対する価値の提供を一層強化していく意向を示しています。

顧客体験の重要性

現代のビジネスにおいて、顧客体験は企業の成功において不可欠な要素として位置付けられています。特に、エンタープライズのお客様においては、ユースケースが多様化しており、そのニーズに応じたカスタマイズが求められています。Zenportは、AI技術と人間の専門知識を組み合わせた「Human in the loop」アプローチを導入することで、顧客のニーズに的確に応えるサービスを提供することを目指しています。

グローバルな展開と支援

さらに、Zenportは部門や地域を跨いだ全社的な支援、いわゆる「グローバル・オンボーディング」を強化し、国境を越えたお客様の変革をサポートします。これにより、顧客企業の成長を加速し、より効率的な業務運営を実現すべく、高度な専門性と技術的なサポート体制を確立していく方針です。

会社概要

Zenportは東京都千代田区に本社を置き、代表取締役には太田文行氏を迎えています。企業のビジョンは「互いの違いが、活きる世界へ。」とし、ミッションは「組織やプロセスを超えて、データをつなぐ。ビジネスが加速する。」という明確な目標を掲げています。

未来への取り組み

今後もZenportは、日本カスタマーサクセス協会との連携を強化し、顧客満足度の向上に向けた様々な取り組みを展開していくことでしょう。顧客体験を通じて、顧客の成果向上を実現し、ビジネスの加速を図ることで、さらなる成長を遂げることへの期待が高まります。

本件に関してのお問い合わせは、Zenportの広報担当までご連絡ください。詳細は公式サイトでもご覧いただけます。