生成AI時代の社内ヘルプデスク業務再設計オンラインセミナー開催

無料オンラインセミナー開催

キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、2026年9月17日（木）に「生成AIで情シスの仕事は、なぜ減らないのか？」というテーマの無料オンラインセミナーを実施します。このセミナーは、主に情報システム担当者を対象としており、生成AIの進展に対する実態調査の結果をもとに、社内ヘルプデスクの運営とその再設計に関する新しい知見を提供します。

セミナーの背景

近年、企業におけるIT企画の重要性が高まる中、社内ヘルプデスク業務の管理負担も急増しています。キヤノンMJでは、実施した調査結果を通じて、AIやチャットボットの導入が進む一方で、情報システム部門の問い合わせ対応の負荷が依然として高い現状を把握しました。本セミナーでは、その理由とともに今後の運営方法について深く掘り下げていきます。

セミナーの内容

本セミナーでは、以下のようなトピックに注目して説明を行います。
1. ヘルプデスク業務の実態調査に基づく現状分析
2. AI導入の効果が期待通りに現れない理由
3. AI時代における情報システム部門のコア業務とは何か
4. コア業務とノンコア業務の明確な切り分け方法
5. これからのヘルプデスク再設計に向けたまとめ

参加者は、最新の調査を基にした社内ヘルプデスクの実態を知り、AI導入の効果を高めるための具体的なポイントを学ぶことができます。特に、問い合わせ対応に多くの工数を取られている情報システム担当者や、AI活用の効果を最大限に引き出したいと考える方々には大変有益な内容となっています。