NHK ONEサービスの新規アカウント登録に不具合発生・最新情報をお届けします

NHK ONEサービスに関する不具合とお知らせ

NHKは本日、新たにインターネットサービス「NHK ONE」を開始しました。しかし、開始早々に一部ユーザーから新規アカウントの登録および旧NHKプラスからの移行手続きに関して不具合が発生しているとの報告がありました。

発生している不具合について

具体的には、Gmail等の一部のメールサービスにおいて、手続きに必要な認証コードが届かないという問題が発生しています。また、認証コードを入力した際にエラーが表示されるケースもあります。この状況により、多くのユーザーが期待していた「NHK ONE」の機能をスムーズに利用できない状態にあります。

現在、NHKではこの不具合の原因を調査中とのことで、すでに影響を受けた方々に対して「ご不便をおかけして申し訳ございません」という謝罪の声明も発表されています。

基本サービスの利用について

なお、アカウント登録を済ませていない方でも、基本的なサービスである番組の同時配信や見逃し配信はご利用可能です。これにより、ユーザーはアカウント設定の有無に関わらず、興味深い番組を視聴できる環境にあります。登録手続きは後日改めて行うことができるため、今すぐの登録は不要です。

今後の対応

NHKでは、今後も不具合の解消に向けた対応を迅速に行い、進捗状況を随時お知らせすることを約束しています。特に、アカウント登録が完了しないと一部の機能が利用できないため、ユーザーは注意が必要です。皆様には引き続き「NHK ONE」のご利用について、最新情報をお待ちいただくようお願い申し上げます。

最新情報の確認方法

「NHK ONE」のサービスに関する最新ニュースや不具合の状況は、公式特設サイト「NHK ONE インフォメーション」にて随時更新されています。こちらのリンクを利用して最新情報を確認いただけます。特設サイトのURLは、こちらです。QRコードも用意されていますので、スマートフォンなどで簡単にアクセスできます。

この不具合による影響は、ひとりひとりの視聴体験に課題を与えているものの、NHKのサービス自体は引き続き利用可能ですので、しばらくお待ちいただきながら「NHK ONE」の正式運用が安定するのを見守りましょう。