東京に訪れる旅行者のためのAI搭載ツアーシステムが始動！

東京をもっと魅力的にするAIツアーシステムの誕生

旅行者のための新しい体験

株式会社FITが手掛けたAI搭載のツアー基幹システムが、プライベートガイドツアー『Tokyo Signature Tours』の運営を支援します。このシステムは、海外からの旅行者に特化して設計されており、個々のニーズに応じたカスタマイズ可能なツアーを実現します。

株式会社FITは、東京都千代田区に本社を置き、代表取締役の木村智善氏が率いる企業です。彼は、観光事業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援し、効率的かつ質の高いサービスを提供することを目指しています。

画期的なシステムの概要

この新しいシステムは、予約Webサイト、ダッシュボード、専用アプリの三つのプラットフォームが連携し、予約の受け付けから決済、ガイドの手配、ツアーの工程作成、進行管理、レビュー管理に至るまでを自動化します。これにより、従来は煩雑だった業務がスムーズに進むようになります。特に、顧客からのリクエストに応じたツアー内容をAIが提案する仕組みは、個々の旅行者にとってよりパーソナルな体験を提供するものです。

ツアーの特長

Tokyo Signature Toursは、他のツアーサービスとは異なり、旅行者の興味やペースに基づいて各ツアーをカスタマイズします。例えば、東京の有名な観光名所だけでなく、地域のローカルな飲食店やアートスポット、静かな路地なども組み入れ、独自の東京体験を提供します。特にバイリンガルのガイドが旅行者の要望に応じて案内するため、言語の壁も心配ありません。

カップルや家族連れ、初めて東京を訪れる旅行者に最適で、約4時間から8時間のプライベートツアーが展開されています。実際に訪れた旅行者からは高い評価を得ており、Google評価ではなんと5.0を記録。70件を超える5つ星レビューを獲得している実績がその証です。

システム開発の背景

多くの情報を効果的に管理することが、Tokyo Signature Toursの運営においては不可欠です。顧客の参加希望日や人数、観光エリア、旅行スタイルなどの情報に基づき、最適なガイドを選定し、ツアーの工程を組み立てる必要があります。そこで、FITが開発したシステムは、これらの情報を一元管理し、業務の標準化を助けます。

一方、旅行者の情報や過去のレビューもAIに活用され、より質の高いツアーを実現するお手伝いをします。