日本市場での成長を加速するStaffbaseの強化されたサポート体制

ドイツに本社を置くStaffbase（スタッフベース）は、世界中で約2,000の企業に導入されている従業員コミュニケーションプラットフォームを提供しています。2025年3月の日本ローンチから1周年を迎えるこのタイミングで、Staffbaseは日本市場向けのサポート体制を大幅に強化しました。特に、日本企業に特化した導入支援と運用サポートを日本人スタッフが行う体制が整い、企業が安心してこのプラットフォームを導入できる環境が整備されています。

日本企業への新たなサポート体制

日本の企業がクラウドサービスを導入する際には、「サポートがどのように受けられるのか」や「導入後のサポートは誰が行うのか」が重要な判断材料となります。Staffbaseは、これらのニーズに応えるために、日本語での導入支援や運用サポートを行う専任チームを拡充しました。この強化により、導入初期から運用までの期間、企業に寄り添いながら一貫したサポートを提供できる体制が構築されています。

日本のビジネス文化や商習慣を踏まえた上で運用される支援体制によって、企業はスムーズにStaffbaseを活用できるようになります。加えて、新たに配置されたテクニカルサポートの人材が企業の疑問や課題に迅速に対応し、運用面でもしっかりとした礎を築いています。

従業員コミュニケーションの重要性

Staffbaseが推進する「社内コミュニケーション」とエンゲージメントは、現場従業員が多く働く業界にとって重要な要素です。自動車、製造、ヘルスケア、小売などの業界において、情報の格差を解消し、企業のビジョンや戦略が現場に正確に伝わることが求められています。

そのため、スマートフォンアプリ、イントラネット、Eメール、SMS、デジタルサイネージなど、複数の情報チャネルを統合的に運用管理することができる点が、Staffbaseの大きな特長となっています。この強固なインフラは、アディダスやDHLといった世界的な企業での導入にも繋がり、従業員のエンゲージメントと組織の一体感を高める基盤として支持されています。

日本市場における経営者の視点

Staffbaseの日本代表である赤平百合氏は、「日本市場での立ち上げを通じて、日本企業との対話の中で、製品の優れた点と安心感のある導入・運用がいかに重要であるかを強く実感しました」と語っています。日本の企業においては、導入後の支援体制やサポートの方法が意思決定に大きな影響を与えるため、Partnersとしての役割を果たすことが特に求められるとのことです。

StaffbaseはAI技術を活用し、企業戦略や価値観が現場に届き、実行される社内コミュニケーションの支援を行うことで、日本企業の成長をさらに促進するパートナーでありたいと考えています。

Staffbaseの主な特長

1. モバイルファースト設計: 自社ブランドのスマホアプリを通じて、どこで働く従業員にもリアルタイムでの情報配信を実現し、現場に直接情報が届く仕組みを構築しています。
2. セグメント配信: 部署や職種、地域に応じた情報を的確に配信し、必要な情報を必要な人に届ける仕組みを用意。
3. 統合チャネル運用: さまざまなメディアを一元的に管理し、多言語対応も行い、グローバル企業での一斉配信に柔軟に対応します。

これからの展望

Staffbaseが推進する新しいサポート体制は、日本企業が直面している課題に対して真摯に向き合い、共に成長するパートナーとしてのラーニングを強化しています。今後も日本市場における展開に注力し、企業のニーズに応え続けることが期待されます。特に、AIを駆使した新しいソリューションやサービスの開発が今後の鍵となるでしょう。今後もStaffbaseから目が離せません。