株式会社Ginzaが顧客満足度100%を達成した理由とは？

東京都中央区に本社を構える株式会社Ginzaが、これまでの努力が実を結び、お客様のアンケート調査による満足度が2か月連続で100%に達しました。この成果は、リフォーム業界においても非常に珍しいことであり、特にお客様のニーズに寄り添う姿勢が評価されています。

Jinzaの取り組み

Ginzaは水回りを中心に住宅リフォームを手掛け、その施工実績は171,000件に及びます。お客様の満足度を追求する姿勢は、単なる数字にとどまらず、実際のお客様の声に如実に表れています。過去5年間の平均顧客満足度は97.0％を維持しており、品質とサービスに対する高評価が伺えます。

実際のアンケート結果では、町田市の女性から「作業も早く綺麗で、次回のリフォームもお願いしたい」という声や、取手市の男性から「工事内容の説明が丁寧で安心だった」という意見が寄せられています。また、宝塚市の男性は、担当営業が現場に随時入ることで信頼感を持てたと述べています。このように、実際のお客様の声が高評価の裏付けとなっているのです。

お客様の声が励み

株式会社Ginzaでは、「お客様の笑顔が私たちの頑張る源」としてお客様の声を何よりも大切にしています。今後も、営業スタッフや内勤スタッフが一丸となり、真摯に顧客の意見に耳を傾ける姿勢を崩さず、信頼の置ける企業を目指していく所存です。

会社概要

Ginzaは1989年に設立され、現在に至るまで続々とリフォームを手掛けてきました。本社は東京都中央区のGINZA SIX内に位置し、顧客に対して高品質のサービスを提供することに注力しています。具体的な事業内容としては、マンションリフォームや戸建て住宅リフォームがあり、6０㎡の全面改装は、税込で198万円と非常に競争力があります。