ユニリタのサービスマネジメントプラットフォームLMISが最高位を獲得

株式会社ユニリタのLMISがITreview Grid Awardで最高評価を獲得

株式会社ユニリタのサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS（エルミス）」が、アイティクラウド株式会社が主催する「ITreview Grid Award 2026 Winter」において、「インシデント管理ツール」部門と「ヘルプデスクツール」部門で最高位の「Leader」を受賞しました。これは、両部門で顧客の満足度および認知度が高く評価された結果です。

特に「インシデント管理ツール」部門では、大企業からの評価が非常に高く、「大企業部門 Leader」にも選ばれるという快挙を成し遂げました。ユニリタにとって、この受賞は5年連続となり、業界内での信頼性をさらに確固たるものとしています。

LMISとは

「LMIS」はサービスデスク機能に特化したサービスマネジメントプラットフォームです。このプラットフォームは、顧客に提供する様々なサービスを効果的に管理し、課題解決や継続的な改善を目指しています。利用者に柔軟性を提供し、サブスクリプション形式でサービスを提供することにより、初期導入コストや日々の運用コストを抑えつつ高機能なサービスを利用できます。

利用状況

現在、国内の大手企業300組織以上がLMISを活用しており、その利用者数は20,000ユーザー以上、さらに社内向けポータル機能を持つセルフサービスポータルは200,000ユーザー以上に利用されています。このような広範な利用が、評価の一因となっています。

ITreview Grid Awardについて

「ITreview Grid」は、ビジネス向けIT製品やクラウドサービスのレビューを集約したプラットフォームで、リアルユーザーからの評価をもとに製品の評価マップを展開しています。今年1月に発表された「ITreview Grid Award 2026 Winter」では、約15.1万件のユーザーレビューが集まり、その結果として顧客の満足度と製品認知度が共に優れた製品が「Leader」として表彰されます。この賞は、利用者からの広範な支持を象徴するものであり、名誉ある称号です。