バーチャレクス、コンタクトセンターの未来を探るイベントに参加
バーチャレクスがコンタクトセンターの未来を支援
2026年7月10日、バーチャレクス・コンサルティング株式会社は、株式会社コムデザインが主催する「Contact Center MashupBox 2026」に出展します。このリアルイベントは、コールセンター業界の最新動向を探る貴重な機会で、テクノロジーの進展とともに進化する顧客対応の現場について深く掘り下げることができます。
イベントの概要
「Contact Center MashupBox」は、2024年から始まったコンタクトセンターに関する大規模なイベントで、その年の業界のトレンドを一堂に会し、参加者は新たな技術や解決策に触れることができます。バーチャレクスは、コムデザインのパートナーシップのもと、多様なソリューションを展示し、参加者それぞれのニーズに合致した最適なコンタクトセンター構築をサポートします。
最新技術の紹介
バーチャレクスが紹介するもちろんその一部は、最新のクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」です。このサービスは、専用設備を必要とせず、低コストで導入できるという特長があります。すでに多くの企業に導入されており、その数は累計1,950テナント、34,000席を超えています。「CT-e1/SaaS」は、テレフォニーのプラットフォームとして多様なサービスとの連携を実現し、理想的なコンタクトセンターの構築に寄与しています。
CRMのクラウドサービス
また、バーチャレクスの「Virtualex iXClouZ」は、コンタクトセンター業務に特化したクラウド型CRMとして、その柔軟性と短期導入の容易さで注目を浴びています。マルチチャネルの顧客情報を一元化し、効率的な業務運用を助けるこのシステムは、特に中小企業などまだCRM導入が進んでいない企業におすすめです。
特化型CRMの利点
バーチャレクスで開発された「inspirX」は、コンタクトセンターの運営に精通したソフトウェアです。あらゆるチャネルから集められる情報を一元管理でき、顧客の声を活用してさらなる事業成長を目指します。インターフェイスも直感的で扱いやすく、多様な機能を活用することで、業務の質を高めることが可能です。
セミナーの開催
イベントでは、中小企業のオペレーターの負担を軽減し、業務の効率化を図るためのセミナーも行われます。「CRM画面にAI・FAQ・アプリを統合！現場を楽にする『一画面完結』術」と題した講演では、視線移動を最小限に抑える方法が紹介されます。担当者の髙橋徹也が最新技術を活用した具体例を交えながら解説します。
来場のご案内
「Contact Center MashupBox 2026」は、業務改善や顧客満足度の向上を目指す多くの方々に新たな視点を提供するイベントです。参加費は無料ですが、事前登録が必要です。参加をご希望の方は、バーチャレクスの招待コード【1200】を入力してください。
【開催概要】
- - イベント名: Contact Center MashupBox 2026
- - 開催日: 2026年7月10日（金） 10:00～17:00
- - 場所: 砂防会館別館 1F、3F 会議室
〒102-0093 東京都千代田区平河町2-7-4
- - 公式サイト: Contact Center MashupBox 2026
この貴重な機会をお見逃しなく、ぜひご参加ください。
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