越境EC利用実態調査が明らかにする日本商品への熱い思いと障壁

最近、BEENOS株式会社が実施した「越境EC利用に関する意識調査」が話題になっています。この調査は、海外のユーザー838名を対象に行われ、日本のECサイトを利用する上での動機や課題を分析しました。調査結果からは、日本の商品に対する高い関心とともに、購入手続きの複雑さが浮き彫りになっています。

1. 調査の背景と目的

この調査は、BEENOSが展開する越境ECサービス「Buyee」を通じて海外のお客様が日本の商品をどのように認識し、購入しようとしているのかを理解することを目的としています。各国のユーザーが日本のECサイトに対して抱く期待や課題を明らかにすることで、日本企業が市場に進出しやすくなることを目指しています。

2. 調査結果の要点

調査によると、日本のECサイトを訪問する多くのユーザー（約32.8%）が、主に「日本のブランドやアーティストグッズが欲しい」と答え、この意欲はいかに日本の商品が魅力的であるかを示しています。また、「自国のECや店舗では購入できないから」という理由も21.7%を占めており、海外ユーザーにとって日本の商品の希少価値が高いことが伺えます。

一方で、調査の驚くべき結果は、68.6%のユーザーが日本のECサイトでの直接購入を諦めた経験があるということです。多くのユーザーが直面している具体的な障壁は「海外配送未対応」であり、69.9%がこれを理由に挙げています。さらに、カード決済や日本語のみのサイト表示も購入における障害となっています。

3. 代理購入の人気

調査では、67.0%のユーザーが直接購入を断念した商品を代理購入サービスを通じて購入した経験があることがわかりました。この結果から、代理購入サービスが越境ECのニーズに応える存在であることが確認できます。特に、複数ショップの商品のまとめ梱包が利便性を提供している点が62.1%のユーザーに支持されています。

4. コストの影響

越境ECでの購入をためらう要因として最も多くのユーザーが挙げたのは「国際配送料」で、42.6%がこのコストによって購入を躊躇していると回答しました。調査の結果によれば、国際配送料が安くなることで66.2%のユーザーが購入意欲が高まると回答しており、より手頃な配送オプションが販売促進につながることが示されています。

5. 未来の購入意向

今後、海外ユーザーが購入したい商品ジャンルで最も人気が高いのは「音楽CD・アーティストグッズ」で49.4%が関心を寄せています。続いて「アニメ・ゲームグッズ」や「ファッション・アパレル商品」など、多彩な嗜好が見られる結果となりました。日本のカルチャーが強く影響を与えている様子がうかがえます。

まとめ

BEENOSの調査は、日本製品が海外ユーザーにとってどれほど魅力的であるかを再確認させてくれるものでした。多くのユーザーが日本商品に強い関心を持ちながら、国際配送や決済手段の問題に悩まされていることが明らかになりました。日本企業はこれらの情報を元に、さらなる越境ECの展開を目指すべきでしょう。BEENOSは、今後もユーザーのニーズに応えるサービスを展開し続けることで、日本の商品がより多くの場所で手に入ることに貢献していくと考えられます。