ウォータースタンドの成功を支える、LINE施策BOTCHAN Engagementの実力とは

ウォータースタンド株式会社は、埼玉県さいたま市に本社を構える水道直結型および給水型ウォーターサーバーのレンタル事業を手掛けています。この企業が最近注目を集めている理由は、導入したLINE施策「BOTCHAN Engagement」が実現した高い成果です。この記事では、ウォータースタンドとBOTCHANとの相乗効果を取り上げ、その成功の秘訣に迫ります。

課題認識と導入の背景

ウォータースタンドでは、新規顧客獲得のためにWeb広告を利用していました。しかし、LP（ランディングページ）からの離脱率が高く、CVR（コンバージョン率）が思うように伸びなかったことで、広告費の効果が減少しているという危機感を持っていました。マーケティング課の片岡氏は、「契約に至らず離脱してしまうユーザーが多く、機会損失が発生していました。このままでは広告効果を最大化できないという強い危機感を抱いていました」と振り返ります。

ここで登場したのが「BOTCHAN Engagement」です。この施策は広告代理店からの紹介で知り、特に「ナーチャリング」に重点を持っている点に魅力を感じました。片岡氏は、「単に離脱を防ぐだけでなく、お客様の興味を高める機能がある点に期待しました。サポート体制も信頼できそうだと感じ、導入を決めました」と語ります。

導入後の成果

BOTCHANとの協業を受けて、ウォータースタンドは目覚ましい成果を上げました。特に注目すべきは、LINE経由での申し込みCVRが最大約10.4倍に達したことです。これは1042%の改善を意味し、ピーク時にはLINE登録者のうち3人に1人以上が申し込みに至るという高い水準を達成しました。

具体的な施策の中では、リッチメニューの改善がCVRを約1.4倍に、またSTEP配信の最適化では最大約7.5倍の改善を記録しました。片岡氏も「数値面での顕著な成果が出たことで、広告運用全体の戦略にも良い影響を及ぼしています」と自信を見せています。

同じ課題を抱える企業へのメッセージ

片岡氏は、同じようにLPの離脱率改善やLINE活用に悩む企業担当者に向けてメッセージを発信します。「多くの企業が持つこの共通の課題を解決する上で、BOTCHANのサービスは非常に有効です。さらに、外部チームと一緒にPDCAを回せることで、日々の運用がより円滑に行えるというのが大きなメリットです」と語ります。

この事例で示された課題解決の方法はウォータースタンド社特有のものではなく、多くの企業が活用できる手法です。「自社の場合はどう活用できるか？」という疑問を抱いた方々は、ぜひ専門のコンサルタントに相談してみてください。きっと貴社にとって最適な提案が得られることでしょう。