増加する外国人患者を迎える医療機関の現状と課題

外国人患者の受け入れに関する実態調査

近年、日本を訪れる外国人患者が急増しています。この状況は医療機関に新たな課題をもたらしています。株式会社BRIDGE MULTILINGUAL SOLUTIONSが実施した調査から、その実態が浮き彫りになりました。104名の外国人患者と接する医療関係者の実態調査結果を元に、具体的な問題点とその背景を探っていきます。

増加する外国人患者とその影響

調査結果によると、近年の外国人患者の受け入れに関して、46.7％の医療機関が「積極的に実施している」と回答する一方で、23.4％は「消極的に実施している」とし、多くの医療機関がまだ外国人患者に対する受け入れ体制を整備していない実情があります。特に言語の壁や文化的な違いは、医療サービスの質に影響を及ぼす要因となっています。

言語対応の現状

外国人患者に対する言語対応については、「簡単な日本語を使う」と回答した医療関係者が64.5％に達し、次いで「受付など機械翻訳で対応する」が37.4％という結果でした。しかし、十分な患者対応ができていると回答した割合は21.5％に留まり、約4割が「できていない」と実感しています。特に、ヒアリングの際にスムーズに意思疎通ができず、時間がかかることや、患者の困りごとを理解できないことが大きな問題として挙げられています。

医療通訳の必要性

このような問題を解決するためには、医療専門のAI通訳サービスや、医療通訳者の配置が求められています。調査において、64.4％の医療機関が「医療に特化したAI通訳サービスと医療通訳の資格をもつヒトによる24時間365日の通訳が可能なハイブリッドサービス」に強い興味を示しているのが特徴的です。技術の進歩を取り入れたサービスが、より安全な医療の提供へとつながることでしょう。

外国人患者受け入れの課題

具体的な悩みとしては、外国人患者に問診票の記載をお願いするときや初診申込書の案内の際に困難を感じる医療機関が多数あり、特に専門用語の理解が困難な場面が多く見受けられました。また、文化的な違いや医療保険問題に関する懸念もあり、これらが患者受け入れにおけるネックとなっています。

まとめ

外国人患者の受け入れ増加に伴い、医療機関には多くの課題が浮き彫りになっています。これらの課題を解決するためには、的確なコミュニケーションが確保されることが不可欠です。AI通訳と医療通訳士の融合が、言語の壁を乗り越え、より質の高い医療を実現するキーポイントとなるでしょう。今後、さらなる技術の革新と実践的な施策の導入に期待が寄せられています。