豊田通商がAI活用で経費精算を効率化する新システムを導入

豊田通商、新AIシステム導入による経費精算の効率化

豊田通商株式会社は、テックタッチ株式会社が提供する「テックタッチ AI Hub」を導入し、経費精算業務の効率化を図ります。この革新的なシステムにより、年間約73,000回の経費精算プロセスを最適化することを目指しています。従来のシステムを改修することなく、AIエージェントが申請業務をサポートする新しい体制が整いました。

導入背景とDX推進

豊田通商では、全社的なデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進を進めており、特にAIの活用による業務変革に注力しています。営業部門ではすでにAIチャット等の導入が進み、日常業務にAIを利用する文化が醸成されています。しかし、出張や立替金の精算といった全社員が利用する業務には、社内ルールや法改正への対応が求められます。このため、AIによる自動化とガバナンスの両立が重要な課題でありました。

特に領収書の処理は膨大で、誤った入力に伴うミスが多発しており、現場と管理部門に大きな負担をかけていました。そこで、AIが事前にチェックを行い、その後人間が最終確認をするフローにより利便性と確実性を両立できる「テックタッチ AI Hub」の導入が決定されました。

導入のポイント

導入の決め手となったのは、システムの安定性を保ちながら、特有の業務ニーズに柔軟に対応できる点です。

1. 領収書OCR機能: 自社の要件に応じてカスタマイズしたAIエージェントが、領収書の日付や消費税率、独自の明細化ルールなどを自動でチェックします。

2. 独自AI環境との連携: システム改修を必要とせず、既存の業務プロセスにAIを自然に組み込むことが可能です。新たなツールを使用する必要がなく、社員は意識せずにAIの支援を受けることができます。

3. 拡張性: webブラウザ上で動作し、特定のシステムに依存しないため、将来的には他の業務システムにも横断的に展開することが評価されています。

効果と今後の展望

AIエージェントは、申請前に社内ルール違反や転記ミスをその場で指摘し、差し戻しを未然に防ぐことで業務プロセス全体の効率化を推進します。これにより組織全体の事務負荷を軽減し、2024年には年間約73,000回の経費精算プロセスの効率化を実現することを目指します。

豊田通商のDX推進部、中川氏は「経費精算における入力ミスの精度向上とチェック工数の削減を期待している」とコメントしています。今後、経費精算だけでなく、承認業務や他業務システムへの展開も進められる予定です。