キヤノンビズアテンダが自走化支援プログラムで成果を上げるまでの道のり

キヤノンビズアテンダが自社のマーケティングを進化させた成果

昨今、企業のデジタルマーケティングにおける内製化の流れが加速しています。特に、キヤノンビズアテンダ株式会社は、シナジーマーケティングの支援の下、マーケティング自走化プログラム「DX BOOSTER」を導入し、導入からわずか半年で前年1年間のコンバージョン（CV）数を突破する驚異的な成果を達成しました。しかし、その到達点は「30点」という自己評価。実績だけでなく、その背後にある組織改革のプロセスが注目されています。

背景と目指すべき方向性

キヤノンビズアテンダは、デジタルマーケティングの内製化に取り組む一方で、専門的な知見や人材の不足、さらに過去の活動内容のブラックボックス化といった課題に直面しました。他の業務での人事異動や組織変更も影響し、ノウハウが個人に依存する形となっていたのです。そこで、これらの課題を克服するために「DX BOOSTER」を取り入れることとなりました。このプログラムは、自社での課題発見や施策の妥当性を判断できる能力の育成を目的としています。

「DX BOOSTER」の具体的な提供価値

このプログラムの最大の特徴は、ただ単に知識を教えるのではなく、自社の流入データや行動データを可視化し、それに基づいて課題を明確化することです。これにより、参加者は自らの判断基準を確立し、ユーザー目線での施策立案を行うことができるようになりました。

また、サイト構成からターゲット設定に至るまで、実践的なアウトプットに重きを置くことで、取引先の制作会社に自社の意図を的確に伝え、プロジェクトを自ら主導する力を養います。加えて、ナレッジの継承システムを築くことにより、属人化から組織全体への知識の架け橋を作ることも目的の一つです。

直面した課題とその克服

導入当初、キヤノンビズアテンダのマーケティング活動は外部依存が強く、社内での知見が不足していました。その中で、DX BOOSTERを活用することで、自素における施策の妥当性を調査し、自らの仮説を展開できる力を持つようになります。これにより、代理店の報告を鵜呑みにせず、対等な立場で議論できる体制が整いました。

成果と反響

具体的な成果として、導入からわずか半年で前年の1年間のCV数を更新したことが挙げられます。また、施策立案においても、顧客視点を重視し、成約に寄与する高精度な広告運用を実現しました。

さらに、持続可能なナレッジの資産化も評価されています。人事異動が起きても、アーカイブ資料によってスムーズに業務が引き継がれ、メンバー主導の勉強会も定着しました。これにより、組織全体のマーケティング体質が強化されています。

未来への展望

キヤノンビズアテンダの坂田部長は、現在の到達点を「30点」と評価し、さらなる進化が必要だと述べています。しかし、うまく構築された自走的な環境と知識の継承体制によって、今後も着実な改善が期待されます。企業のデジタル化が進む中、こうした内製化の成功事例は、他の企業にとっても大いに参考になるでしょう。

まとめ

シナジーマーケティングの「DX BOOSTER」は、マーケティングの内製化を実現する上での強力なツールです。キヤノンビズアテンダの成功事例は、組織としての自己評価を行い、今後どのように改善を続けていくかの指針になっています。デジタルマーケティングの進化を取り入れる中で、外部パートナーと対等に議論し、組織的な知見の継承を行うことが、今後の企業成功に繋がることでしょう。