ビジネスの新潮流！サービスデザインを学ぶ無料ホワイトペーパーのご紹介

サービスデザインを学ぶチャンスを見逃すな！

ビジネスの世界は日々変化しており、特に昨今は「モノ（製品）からコト（サービス）」へと消費者の価値観がシフトしていることが顕著です。商品やサービスの成功には、顧客が真に満足する「体験」を提供することが求められています。その流れの中で「サービスデザイン」が重要な役割を果たしているのはご存知でしょうか？

この度、株式会社SEEDERが無料で提供するホワイトペーパー『ゼロから学ぶサービスデザイン』は、そんな時代のニーズに応えた一冊です。この資料は、新規事業や商品開発に従事するビジネスパーソンに向けて、実践的な知識を提供します。

サービスデザインとは何か

まず本書が解説する「サービスデザイン」とは何かを理解することから始めましょう。サービスデザインは、顧客が求める体験を重視し、その実現に必要な要素をデザインする手法を指します。具体的には、顧客がサービスを利用する際のプロセスを分析し、改善点を見出し、より良い体験を提供するための施策を定めることが重要です。

実際の事例から学ぶ

ホワイトペーパーでは、スターバックスやライザップ、さらには「俺の」シリーズなど、実際に成功を収めたサービスの事例を多く交えています。その中で、どのようにして顧客の支持を得るサービスが生まれたのかを解説し、新しい顧客体験を生み出すための考え方について詳しく紹介しています。

例えば、スターバックスは顧客とその体験を中心に据えた店舗設計やメニュー開発によって、単なるコーヒーショップ以上の価値を提供しています。このような企業の成功例から学ぶことで、どのように自社のサービスをデザインすればよいのか、具体的なヒントが得られるのです。