AI検索時代の購買行動変化を探る独自調査の結果とは

AI検索時代の購買行動変化を探る独自調査

株式会社ナレッジホールディングス（東京都港区）が実施した独自調査によると、AI検索が消費者の購買行動に与える影響が明らかになりました。この調査は全国の20代から50代の男女を対象に行われ、AI検索の利用状況やその結果の評価について深く掘り下げています。

調査概要

まず、本調査では405名を対象に、AI検索と従来の検索エンジンの利用実態を分析しました。特に注目すべきポイントは、AIと従来の検索の併用状況、多くの人に選ばれるサイトの評価、AIの回答をどのように扱うのかという点です。

1. 比較検討での「2〜3サイト」の重要性

調査結果の一つ目に、消費者のうち50.48%が比較検討する際に「2〜3サイト」を選ぶと回答。これにより、検索エンジンで上位表示されることの重要性が浮き彫りになりました。実際、約6割のユーザーが検索結果上位のサイトを選択肢として決定していることが示されています。これは、SEO施策の価値が依然として高いことを意味します。

2. 検索上位サイトに抱く「ポジティブな印象」

次に、検索結果上位のサイトに対して約7割が「多くの人に選ばれていそう」「信頼性が高そう」と評価。これは、コンテンツの質が見られる前に「社会的証明」として上位表示が影響を与えることを示しています。もし上位に位置しない場合、信頼性を築くことが難しくなります。

3. AIの情報を鵜呑みにしない実態

AI検索を利用した後の行動を見ていくと、40.32%が「Googleで再検索」、13.33%が「複数サイトで確認」と回答。これにより、利用者がAIの回答に対して懐疑的であることが伺えます。AIが即時的に最適な答えを提供する一方で、バックアップ情報を確認する行動が主流になることは、今後のコンテンツ設計でも考慮すべき点です。