#オンライン講座 #電話対応 #コールセンター

オンラインセミナー「電話対応マナー＆テクニック実践講座」開催のお知らせ

2026年3月27日、マーケティングアソシエーション株式会社が主催するオンラインセミナー「【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座」が開催されます。このウェビナーでは、電話サポートに必要な基本的なスキルを学ぶことができ、誰でも参加できる無料の講座です。

セミナー概要

本セミナーは、電話対応の基礎知識を学ぶためのもので、特にカスタマーサポートの担当者向けにコールセンターの電話対応ノウハウが紹介されます。講座は、講義動画と復習テストで構成されており、参加者は動画を視聴した後に理解を深めるためのテストを行います。これにより、知識を実践に活かす力を養うことができます。

初級者向けに詳しいガイド

今回の講座は初級編に設定されており、電話対応の際に使う適切な言葉遣いやテクニックに焦点を当てています。電話対応の経験が少ない方はもちろん、スキルを高めたい方にとっても非常に有益な内容です。具体的には、敬語の使い方や効果的なコミュニケーション方法について深く掘り下げていきます。

さらに、参加者が顔出しや声を出す必要がないため、安心して受講できます。自宅やオフィスから簡単に参加できるこの機会をお見逃しなく！

参加特典も充実

セミナー終了後にアンケートへの回答を行った方には、特典として「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」がプレゼントされます。この貴重な情報を手に入れることで、さらなるスキルアップを図ることができるでしょう。

こんな方におすすめ

• - 電話対応の基本をしっかり学びたい
• - 電話応対に苦手意識がある方
• - オペレーターとして適切な言葉遣いに自信がない方
• - 顧客対応を担当している社員の研修を考えている方

セミナーの流れ

1. 開催前に、参加者にはZoomの参加用URLがメールで送信されます。
2. 当日は、講習担当者が進行を行い、講座動画を視聴します。
3. 動画視聴後、復習テストが行われ、内容の確認をします。
4. テストの解説も行われ、さらなる理解を促します。

セミナースケジュール

• - 13:55 アクセス開始
• - 14:00-14:05 セミナー開始、オープニング
• - 14:05-14:20 「電話対応の基本」動画視聴・復習テスト・解説
• - 14:20-14:30 「敬語を使ったコミュニケーション」動画視聴・復習テスト・解説
• - 14:30-14:50 「オペレーターとしての言葉遣い」動画視聴・復習テスト・解説
• - 14:50-15:00 クロージング

開催概要

• - 日時：2026年3月27日（金）14:00～15:00（13:55～アクセス開始）
• - 会場：オンライン（Zoom使用）
• - 料金：無料
• - 主催：マーケティングアソシエーション株式会社

このセミナーで、電話対応の技術を学び、業務の質を向上させるチャンスを手に入れましょう！参加は簡単、詳細や申し込みは公式サイトをご覧ください。

関連リンク

サードペディア百科事典: オンライン講座 電話対応 コールセンター