タクシー業界にAI通訳サービスが登場！チャンスをつかむ多言語対応の未来

新しい時代の幕開け：タクシー業界にAI通訳サービス導入

近年、国内の観光地には外国からの観光客が急増し、多言語対応が求められる場面が増えています。タクシー業界もその流れに沿って進化しなければなりません。このたび、オーウエル株式会社の連結子会社であるユニ電子株式会社などが協力し、タクシー向けのAI通訳サービスを導入する実証事業が、2026年2月12日から兵庫県城崎エリアで開始されます。

外国語対応の現状と課題

多くの地域では外国語を話せるタクシードライバーの数が限られており、観光客とのコミュニケーションに苦労する光景がよく見られます。この課題を解消するために、AI技術を活用した通訳サービスが注目されているのは、まさに時宜を得た取り組みと言えるでしょう。このプロジェクトは、タクシー内のAIアバターがリアルタイムで通訳を行い、外国人観光客との円滑なコミュニケーションを実現しようとするものです。

実証実験の概要

- 期間：2026年2月12日から3月31日まで
- 場所：兵庫県城崎エリア
- 対象：日本交通のタクシー車両

この実証事業では、タクシーの後部座席に設置されたタブレットにより、AIアバターが英語、ドイツ語、中国語、韓国語の4言語に対応してコミュニケーションをサポートします。これにより、乗客とドライバー双方がスムーズに意思疎通できる環境が整えられます。

主な機能

1. 通訳モード：
- 乗客とドライバーの音声を瞬時に認識し、相手の言語に自動翻訳。
- 車内の騒音や振動の影響を受けにくく、安定した動作。
- 自然な会話の流れを維持するリアルタイム通訳機能。

2. トラベルモード：
- 乗客との対話を通じて、観光地やグルメ情報を提案。
- 現在地を地図で表示し、目的地への案内もサポート。
- 観光中の没入感を高め、親しみやすさを提供する対話体験。

今後の展望

本実証事業で得られた知見と技術を活かし、ユニ電子はさらなるシステム改善を進めていく予定です。特に、タクシーだけでなく、観光バスやホテルなど多様な環境への適応も視野に入れ、実用性の高いシステムの確立を目指します。また、AI技術を通じて観光地の魅力をさらに発信し、観光業全体の発展に寄与することを目指しています。