Repro、Teachのメールマーケティング基盤を一新し、収益最大化をサポート

Repro、Teachのメールマーケティング基盤を一新

Repro株式会社は、株式会社Teachが運営するオンライン家庭教師マッチングアプリ「Teach」に対して、メールマーケティングの基盤を一新する支援を行いました。これにより、Teachは顧客とのコミュニケーションを強化し、収益の最大化を実現しています。

Teachのメール施策の現状と課題

Teachでは、ユーザーへのメール配信を「サービス想起」と「行動の促進」の役割として位置づけており、主に生徒や保護者に向けてコンテンツを送信してきました。しかし、既存のメール配信システムではアプリ内の行動データと連携できず、施策が分断され、適切なタイミングでのコミュニケーションができないという問題がありました。その結果、手動でメールアドレスのインポートが必要で、リードタイムは最大1週間にも及び、機会損失やシステムコストの増加といった課題が顕在化していました。

Repro Mailの導入による改善

このような課題を解決するために、Teachは「Repro Mail」へ移行。これにより、メール施策とアプリ内行動データの統合が可能になり、シームレスなコミュニケーションが実現しました。

機能の統合

「Repro MA」の提供を受け、Teachはプッシュ通知、アプリ内メッセージ、メールを一元管理できるシステムを整備。社内の意思決定もスムーズに進み、初期設定においてもリプロ社のカスタマーサポートによる支援で円滑な移行が実現しました。これにより、ユーザー登録当日からメール配信が開始でき、アプリ内行動データを活用したセグメント配信も可能になりました。

効果の実感

移行後の効果として、従来のリードタイムが解消されることで、ユーザーに対する迅速なコミュニケーションが可能となり、効果的なマーケティング施策の運用が始まりました。また、配信から開封、コンバージョンまでの状況が同一管理画面で確認できるようになり、施策の分析を効率化しました。

導入の背景と成功の声

Teachの執行役員CMOである柏谷大輔氏は、他社製品との比較の中で「機能とコストのバランスが最適である」としてRepro Mailの導入を決定しました。また、BIZ-Dev Managerの中武真穂氏は「利用フェーズに応じたメール施策が実施できるようになり、リピートユーザーへの予約促進に大きな成果を感じている」ともコメントしています。